题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉者一定是与本案有直接利害关系的人
B.有损害行为发生，且这种损害行为必须具有违法、违纪、违反服务规则的性质
C.被投诉者主观上有过错，过错包括故意和损失
D.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
E.受理机关是旅游投诉机构，其处理投诉的行为，是旅游行政管理部门具体行政行为
参考答案
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A.认为旅游经营者不履行合同或者协议
B.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
C.认为旅游经营者故意造成投诉者行李品破损或丢失的
D.认为旅游经营者过失造成投诉者行李品破损或丢失的
E.认为旅游经营者欺诈投诉者
A.认为旅游经营者不履行合同或协议的
B.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
D.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
E.旅游经营单位职工接受小费的
A.旅游投诉应符合《旅游投诉暂行规定》等法规、规章所规定的旅游投诉范围
B. 要在规定的时效内提出投诉
C. 要有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据
D. 投诉者是与本案中有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者及其从业人员
A.没有明确的被投诉者
B.超过旅游合同结束之日90天的
C.不属于旅游投诉机关管辖范围
D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
E.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员
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