题目内容
（请给出正确答案）
A.如对应标题有工单模板，客服必须按模板填写相关信息，不可删减模板内容
B.如涉及到订单一定要在工单中绑定订单号；如涉及多个订单号，剩余订单号需在工单记录中备注
C.如电话中涉及时效的，不需记录所告知的时效
D.客户来电投诉客服，同时涉及业务办理，只需在工单记录里备注司机投诉诉求，不需要另建工单
参考答案
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以下有关公文的说法错误的是（）。
A.公文的基本组成部分有：标题、正文、发文机关、日期、印章等
B.通用公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等
C.通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制
D.函为不相隶属机关间相互往来的公文。对受文者的行为没有强制性影响
以下有关公文的说法错误的是（）。
A．公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词
B．通用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等
C．通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制
D．函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响
以下有关公文的说法错误的是（）。
A.公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章和签署
B.通用公文．指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等
C.通知的作者广泛．不受机关性质与级别层次的限制
D.函为不相隶属机关间相互往来的公文，对受文者的行为没有强制性影响
A．标题或页码发生变动后，可通过“更新目录”按钮进行自动更新
B．按住ctrl键，单击目录中的任一标题名称，可自动链接到对应的页码
C．无法改变目录的宽度
D．必须先按级别设定标题的样式
以下有关公文的说法错误的有()。
A．公文的基本组成部分有：标题、正文、日期、印章、主题词等
B．通用公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等
C．通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制
D．函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响
A.如果文字套用内置样式“正文”，则一定在大纲视图中显示为“正文文本”
B.如果文字在大纲视图中显示为“正文文本”，则一定对应样式为“正文”
C.如果文字的大纲级别为1级，则被套用样式“标题1”
D.以上说法都不正确
A.勾选对应标签（外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签（外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道，工单发起后，需再按照媒体来电流程进行内部升级
D.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道，需再按照媒体来电流程进行内部升级
以下有关公文的说法错误的有()。
A．公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词
B．通用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等
C．通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制
D．函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响
A.公文的基本组成部分有：标题、正文、日期、印章、主题词等．
B.通用公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等
C.通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制
D.函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响
关于大纲级别和内置样式的对应关系，以下说法正确的是____。
A.如果文字套用内置样式“正文”，则一定在大纲视图中显示为“正文文本”
B.如果文字在大纲视图中显示为“正文文本”，则一定对应样式为“正文”
C.如果文字的大纲级别为1级，则被套用样式“标题1”
D.以.上说法都不正确
A.R表示权限(如职权)，它与敏感级对应
B.C表示权限(如职权)，它与敏感级对应
C.C表示信息范围，是权限的集合
D.R表示信息范围，是信息主题的集合
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