培训对饭店的意义

A.提高工作效率

B. 提高饭店的档次、规模

C. 提高服务质量

D. 提前饭店的管理水平

的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。

A.信息管理

B.客史档案

C.客房管理

D.投诉的管理

下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会

C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平

D.有利于饭店提高知名度