题目内容
（请给出正确答案）
A.猝死-乘客订单内死亡
B.肢体冲突（打架）-重伤致残
C.肢体冲突（打架）-重伤致死
参考答案
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A.若当前通话涉及多个订单，在工单内备注清楚详细订单号，建立多个工单
B.司机已点击开始行程，后因乘客超载或路线问题等原因导致订单无法正常完成，订单取消，暂不支持申请空驶补偿
C.客服需在司机反馈问题的24小时内确认补偿结果并完成该问题的跟进
D.预约单以擎天柱判定结果处理
A.司机反馈在去接乘客的路上发生交通事故，无法继续服务乘客，要求取消订单
B.司机反馈在去接乘客的路上/在服务乘客的过程中，被树枝刮到或者被石头砸到导致车辆受损
A.司机知道哪笔行程的乘客遗失的，核实订单行程后可提供乘客电话给到司机
B.司机知道哪笔行程的乘客遗失的，核实订单行程后不可提供乘客电话给到司机
C.如司机表示不知道那笔行程的乘客遗失的 ，找到最近的行程乘客手机号告知
D.如司机表示不知道那笔行程的乘客遗失的，建议保管
A.一定要第一时间与乘客打电话进行沟通，核实好乘客的上车地点
B.表示自己会尽快赶往乘客的上车地点
C.通过派单规则解释自己是系统判定能最快赶到上车位置的司机
A.乘客上车需要送货，经询问乘客不随货同行，于是取消订单
B.司机到达上车点后，与乘客联系，乘客告知我现在下不去，还没吃早饭，得等一会，为了不耽误时间，司机取消订单
C.司机到达上车点后发现乘客定位有误，沟通后司机答应乘件接驾，但是途中已经超过5分钟，所以自行取消订接到实时订单
D.首次规划行程2.9km,几秒后准备前往接驾显示接驾距离变为3km,于是取消订单
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