题目内容
（请给出正确答案）
A.假设质量特性
B. 真正质量特性
C. 代用质量特性
D. 通用质量特性
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关于创新的基本类型的理解正确的是（）
A.产品创新就是提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品。
B.服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的、有组织改变的动态过程。
C.工艺（流程）创新是指生产或者传输某种新产品或服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以及设备所进行的创新）。
D.商业模式创新是指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。
A.顾客要求
B.供方要求
C.适用的法律法规要求
D.企业标准要求
E.行业标准要求
A.顾客要求
B.供方要求
C.适用的法律法规要求
D.企业标准要求
E.行业标准要求
A.市场和消费者研究
B.创造新的营销概念
C.全面质量管理
D.产品或者服务的研究开发
A.劳动力的边际产出收益
B.劳动力边际产出量所表示的产品增量
C.增加收益是否增加成本
D.劳动力需求之间存在一种负相关的关系
A.质量职能是指为了使产品和服务具有满足顾客需要的质量所进行的全部活动
B.质量职能既涉及组织内部的职能，也可能涉及组织外部的相关方职能
C.质量职能主要是由质量部门承担的
D.质量职能需要将广泛分散的活动有机地结合起来
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