题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lll1002
发布时间:2022-01-06
[主观题]
如何理解“客人永远是对的”
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
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A.客人的所有要求都是正确的、合适的
B.任何员工无权在任何问题上与客人争执
C.对于挑剔的客人,服务人员应据理力争,必要时请领导出面解决
D.要从善意的角度去理解和谅解客人
E.从客观事实上来说,客人也会出错,但对于服务行业来说,得理也要让客人,把面子让给客人
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