A、投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念
B、各科室、部门和医务人员接到患者投诉时,应当对患者进行情绪安抚,沟通了解患者相关诉求,属于职责范围内的事项应引导患者到投诉管理部门处理
C、各科室、部门和医务人员接到患者投诉时,应当对患者进行情绪安抚,沟通了解患者相关诉求,超出职责范围内的事项应引导患者到投诉管理部门处理
D、患者向医调委申请调解、向行政部门申请行政处理、向人民法院提起诉讼是解决医疗纠纷的合法途径
A、投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念
B、各科室、部门和医务人员接到患者投诉时,应当对患者进行情绪安抚,沟通了解患者相关诉求,属于职责范围内的事项应引导患者到投诉管理部门处理
C、各科室、部门和医务人员接到患者投诉时,应当对患者进行情绪安抚,沟通了解患者相关诉求,超出职责范围内的事项应引导患者到投诉管理部门处理
D、患者向医调委申请调解、向行政部门申请行政处理、向人民法院提起诉讼是解决医疗纠纷的合法途径
A. 发生、发现信息系统风险事件的市、县(市、区)联社、农村合作银行应在事件发生后,立即向各地区的省联社科技分中心、联社高级管理层报告。
B. 分中心领导根据事件发生的情况,初步判断风险事件的等级,在授权范围内采取相应的应急措施,同时根据等级要求分别向办事处领导和省联社科技服务中心报告。
C. 省联社科技服务中心值班人员在接到报告后,应立即通知相关运行、维护部门领导,运行、维护部门领导应立即组织人员对风险进行分析判断,在授权范围内采取相应的应急措施,并根据等级要求向省联社科技服务中心领导报告。
D. 信息系统突发应急事件处理结束后,各级相应的部门应对本次事件进行汇总、总结并上报省联社领导。
B.分中心领导根据事件发生的情况,初步判断风险事件的等级,在授权范围内采取相应的应急措施,同时根据等级要求分别向办事处领导和省联社科技服务中心报告。
C.省联社科技服务中心值班人员在接到报告后,应立即通知相关运行、维护部门领导,运行、维护部门领导应立即组织人员对风险进行分析判断,在授权范围内采取相应的应急措施,并根据等级要求向省联社科技服务中心领导报告。
D.信息系统突发应急事件处理结束后,各级相应的部门应对本次事件进行汇总、总结并上报省联社领导。
A.负责指导、协助客户报案,确认客户提供报案回执的真实性
B. 配合公安机关的立案和侦破工作
C. 及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况
D. 负责分行电子银行风险事件的管理,制订风险管理的策略
A.负责指导、协助客户报案,确认客户提供报案回执的真实性
B.配合公安机关的立案和侦破工作
C.及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况
D.负责分行电子银行风险事件的管理,制订风险管理的策略
A.各一级分行电子银行业务主管部门负责按照上述商户申请的资质要求进行准入审批。
B. 协助银行卡部门填写《中国银行网上收单特约商户申请审批表》,注明审批结果。
C. 审批可由一级分行电子银行部门发起,也可由二级分行发起,但最终审批必须由一级分行电子银行部门完成。
D. 各一级分行可成立由分行电子银行部门、银行卡部门、信息科技部门等组成的工作小组,并确定小组负责人,由工作小组负责落实后续商户签约及服务等相关工作。
A.各一级分行电子银行业务主管部门负责按照上述商户申请的资质要求进行准入审批。
B.协助银行卡部门填写《中国银行网上收单特约商户申请审批表》,注明审批结果。
C.审批可由一级分行电子银行部门发起,也可由二级分行发起,但最终审批必须由一级分行电子银行部门完成。
D.各一级分行可成立由分行电子银行部门、银行卡部门、信息科技部门等组成的工作小组,并确定小组负责人,由工作小组负责落实后续商户签约及服务等相关工作。
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