题目内容
（请给出正确答案）
A.直接点击送达，并将餐品放置门卫室
B.直接讲餐品送回商家，告知无法配送
C.PP端上报异常，成功后短信通知客户。等待5分钟，联系不上配送其他订单，30分之内联系不上带回商家处理
D.自己将餐品吃掉
参考答案
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A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其他订单，避免超时
B.联系商家，商家表示自己处理即可。自己食用或者将其丢弃
C.将餐品放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
D.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内再次联系到客户需进行配送，30分钟后仍然无法联系，需把餐品送回商家
A.拨打3次客户电话无人接听，及时上报异常，联系商家告知情况，并短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.将餐品直接挂在门上或放门卫处后直接点送达
C.上报异常后，半小时内客户联系，需进行二次配送
D.上报异常后，半小时后客户未联系，需将餐品送还商家，不要点送达，也不要点取消
E.直接将餐品退回商家
A.抢单后不上门取货或直接点击送达， 且没有联系商家取消配送
B.送餐期间，与顾客/商家发生争吵打骂
C.因配送员原因导致送餐超时、餐品损坏、 态度恶劣，从而顾客产生退餐
D.骑手送餐未超时未撒漏，客户要求赔付骑手需要赔偿
A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其它订单，避免超时
B.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
C.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送，30分钟之后仍然无法联系，需要把餐送回商家
D.联系商家，商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃
A.在顾客处点击【上报异常】，在线对话发送消息给顾客
B.上报异常30分钟内顾客联系需再次配送，告知顾客预计送达时间
C.直接点击送达，餐品自行处理
D.上报异常30分钟后拒绝配送，餐品归还商家
E.24小时内APP上申诉并联系客服说明
A.骑行过程中小心慢行，到客户处停放安全区域并及时上锁
B.到十字路口红灯，不等绿灯直接闯过去
C.骑行中不逆行，遵守交通规则
D.餐品送达到顾客之后再点击已送达
A.点击送达，餐品放门卫处。
B.在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取。
C.客户如果很短时间内可以取餐，可以与客户协商具体取餐时间。
D.顾客以改变地址为理由自己取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己。
A.私自把餐品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址
B.未到达顾客处，直接点击确认送达，包含距离顾客地址较远时或者在楼下点击确认送达等情形
C.距离顾客定位100米外就点击确认送达
D.经过顾客同意以后把餐品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口
A.联系客服
B.联系站长咨询如何处理
C.三次联系不上客户，直接在手机端进行上报异常联系不上客户
D.直接把餐品退货商家
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