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提问人：网友154336271
发布时间：2023-03-29
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美菱冰箱（柜）“三包”外收费标准：维修费+服务费（包括搬运费与里程费）+备件费（）
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第7题
商品过质保期预约维修，以下关于收费标准，客服报价方式正确的是（）
A.收取上门上门费和配件费
B.收取上门检测费+材料费
C.不收取上门维修费，只收取更换的材料费用
D.收取上门维修费，上门维修费从简修到大修报区间价
第8题
以下有关服务收费说法错误的是（）
A.包内上门服务件，不会产生费用，都是免费
B.包外维修件，如果顾客需要维修，工程师已对机器作了详细检测的，一般收取上门费+检测费
C.包外维修件，如果更换了零件，一般收取上门费+维修费+零件费
D.包外维修件，如果无需更换零件只是维修处理的，一般收取上门费+维修费
第10题
根据2021年1月1日更新的质保条例：包修期外（包含因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修）；服务收费项目（除小家电）：上门费、维修费、因需换件的可向顾客按《老板电器服务收费手册》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。服务收费项目（小家电）：维修费、因需换件的可向顾客按《老板电器服务收费手册》收配件费；因顾客要求上门服务可收取上门费，超出服务范围的可收取远程费（）
