【判断题】按客户对企业的利润贡献不同,对于优秀客户要尽力关怀,对手不良客户可逐渐淘汰。

A.重点客户

B.普通客户

C.淘汰客户

D.发展客户

A.客户对企业的历史贡献不同

B.客户对企业的未来贡献不同

C.客户对企业的历史和未来贡献不同

D.以上都不是

A.按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法

B.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值

C.通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损

D.按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类

E.客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献

A.选择优秀的客户，才能创造优秀的绩效;

B.企业可以分析现有的忠诚客户所具有的共同特征和特点，来寻找最合适的目标客户;

C.进行增长能力的评估;

D.企业对客户应该保持优胜劣汰，保持、开发好的客户，淘汰高成本的客户。

A.消费者客户

B.商业型客户

C.企业内部客户

D.企业客户

A.对企业的贡献不同

B.客户的特征不同

C.客户的需求不同

D.对待企业的态度不同

客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。()

A.重要客户

B.次要客户

C.关键客户

D.普通客户

"80/20 原则"是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。()