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提问人：网友jannylee 发布时间：2022-01-06
[单选题]

良好服务态度最基本表现是（）。

A.热情

B.礼貌

C.主动

D.耐心

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匿名网友[114.***.***.73]选择了 B
1天前
匿名网友[236.***.***.5]选择了 B
1天前
匿名网友[209.***.***.137]选择了 C
1天前
匿名网友[175.***.***.201]选择了 A
1天前
匿名网友[245.***.***.161]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[148.***.***.69]选择了 D
1天前
匿名网友[12.***.***.214]选择了 B
1天前
匿名网友[179.***.***.131]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
在客房服务实践中，良好的服务态度表现为()的服务。

A.细致

B.主动

C.周到

D.热情

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第2题
个人礼仪的核心是（）

A.尊重他人，与人友善，表里如

B.仪容仪表端庄得体

C.服务态度热情

D.良好的卫生习惯

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第3题
优良的服务态度主要表现为（）

A.认真负责

B.积极主动

C.热情耐心

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第4题
网店客服应具备的综合素质主要体现在（）

A.良好的文字语言表达能力

B.热情主动的服务态度

C.要有分析解决各种问题的能力

D.情绪的自我掌控及调节能力麻要

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第5题
优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点？

A.认真负责

B.积极主动

C.热情耐心

D.细致周到

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第6题
下列属于网店客服应具备的技能素质的是（）

A．挫折打击的承受能力

B．热情主动的服务态度

C．良好的倾听能力

D．具有工作的独立处理能力

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第7题
门诊导医护生最基本的服务态度为（)。

A.得体的网候和灿烂的微笑

B.准确及时的

C.与人沟通的能力

D.良好的外在形象

E.优雅的站姿

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第8题
酒店服务意识的具体体现（）

A.以顾客为中心，重视和欢迎客人

B.具有良好的服务态度，主动、热情、真诚、耐心、周到

C.及时回应与满足客人

D.对个性化服务应该敏感的觉察

E.不要被投诉就好

F.主动联想到其他服务

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第9题
酒店前台服务包含（）

A．正确的服务意识，宾客永远是正确的

B．良好的服务态度，应热情、主动、耐心、谦恭

C．娴熟的服务技能，准确，快速，高效

D．丰富的服务相关知识，有问必答，有求必应

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第10题
不能带情绪上岗，在服务过程中要做到主动、热情、耐心、周到，要有良好的服务态度。服务不及时（如不及时为客人倒茶；撤换骨碟、烟缸；提供酒水等）一次扣罚；如因态度不好被客人投诉扣 分，并取消当月绩效（）
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