在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地网约车发票,但约车人、乘客另有要求的除外。此题为判断题(对,错)。
- · 有5位网友选择 对,占比55.56%
- · 有4位网友选择 错,占比44.44%
A.判断订单是否已支付,订单完成7个工作日后,订单若标记作弊,告知司机订单存在异常不予垫付,司机不认可,就操作申诉
B.订单完成后7个工作日内,告知司机不予垫付
C.订单已经支付,告知司机查询账户金额,乘客已经付款
D.订单完成后的7个工作日后,告知司机继续耐心等待,系统会垫付的
A.若当前通话涉及多个订单,在工单内备注清楚详细订单号,建立多个工单
B.司机已点击开始行程,后因乘客超载或路线问题等原因导致订单无法正常完成,订单取消,暂不支持申请空驶补偿
C.客服需在司机反馈问题的24小时内确认补偿结果并完成该问题的跟进
D.预约单以擎天柱判定结果处理
B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金
C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金
D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还
E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金
A.客服需确认订单乘客是否支付且平台没有垫付
B.若乘客同意修改费用,客服方可操作改价
C.若乘客不同意修改费用,客服不可帮其操作修改价格,司机不认可也只能解决并关闭工单
D.如果客服按照客服外呼回电流程执行,仍未联系上乘客,需外呼司机告知结果,司机不认可无需升级
网约车驾驶员响应电召服务后,应做到____。
A.及时联系乘客确认
B.开启电召服务标志
C.向乘客说明电召费用
D.向乘客支付电召费用发票
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