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提问人：网友154336271
发布时间：2024-02-12
[判断题]
代理点派件流程：网点操作员进入内场APP-出仓扫描-选择派件员为D的工号-扫描快件单号-代理点进入外场APP选择代理点收入扫描（输入代理点电话和地址）-客户取件（）
参考答案
A.网点操作员进入内场APP
B.进入出仓扫描功能模块
C.选择派件员工号，工号为D+网点编码+两位数字
D.扫描快件运单号ABCD
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第5题
内场APP（网点操作员）离线记录，离线上传机制：离线上传机制：目前APP大多数的功能支持离线操作，离线操作一般会先将扫描数据保存到本地，然后每三分钟在上传到服务器，扫描的数据会在本地保存__天（）
A.3
B.5
C.7
D.10
第8题
集散点发网点，发现快件破损，网点须按总部操作部发布的JT/88-A-OP-2022-018《问题件处理流程指引》在（）后2小时内及时登记破损问题件，责任由集散点和网点共同承担，否则由网点承担
A.规划到件时间
B.规划签收时间
C.派仓派件结束
D.规划发件时间
第10题
下列属于65a问题件描述内容的是（）。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第11题
下列哪些不是错分件的报备流程（）
A.如错分件需退回转运中心，在网点装车时顺序为直达包、转运包、单件、 错分件
B.网点操作员在错分件到件扫描后 2 小时内，在 JMS 系统中完成错分件报 备及数据上传
C.错分件报备 PDA 操作步骤：直接进入 PDA问题件扫描界面，问题件 类型选择错分，扫描错分快件的运单条形码
D.在问题件说明栏注明必要的文字说明并拍照上传（错分运单必须拍照，并且保证运单上所有信息清晰可见）
