题目内容
（请给出正确答案）
A.如已超期，告知客户订单状态，建议客户耐心等待，不做其他操作
B.如已超期，根据物流信息告知客户目前订单状态，致歉，安抚客户耐心等待，同时工单对应节点催促送货
C.如已超期，直接引导客户建议咨询京东客服
参考答案
更多“商品一直未配送，客户进线催单，客服通过“客服助手-客户&订单-物流信息-预计送达时间”判断是否超期后，正确的处理思路是()。”相关的问题
A.30分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.60分钟
A.未购买:苏宁配送的可在手机端商品页面显示预计送达日期，订单提交页面显示配送日期;厂家送货的可在手机端商品页面无预计送达时间，由供应商发货。
B.未购买:一件代发(官旗代销) :由供应商发货，商品标题带有[品牌+编号]和已卖出宝贝中查看采购单识别
C.已购买:可在供应商工作台查看，厂送销售标识，则为供应商发货，显示预计收货时间,则为苏宁配送
D.已购买:一件代发由供应商发货，可通过商品标题带有[ 品牌+编号]和已卖出宝贝查看采购单识别
A.追加答复超时/工单往返都算1小时未有效解决
B.1小时有效处理，给出处理结果，标准话术答复客服
C.催单工单回复要先联系客户，已与客户沟通约定X点送达客户处，同时更新物流，客户已知晓辛苦有效关单
D.催单工单下发，回复工单今日再次联系客户为客户配送
A.查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主赠订单是否拆分发货
B.引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品
C.赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额≤100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D.告知客户赠完为止，确定无法补发
A、查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主赠订单是否拆分发货
B、引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额s100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，确定无法补发
A.013高期催单
B.001客户催单
C.007投诉配送员
D.//
B．核实进线人身份，告知最新物流信息，与客户达成一致，客户接受可提前关单，系统将启动自动跟单；（若运营未在计划节点内操作，事件将会重启至账户）
C．短信关单
D．签收关单
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