题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友zhaodanyy
发布时间：2022-01-06
[多选题]
在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（）。
A.购物环境
B.商品属性
C.消费者的心理准备状态
D.消费者的个性特征
E.营销人员的素质
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