案例一 某医院,在为抢救一位突然出现病情变化的肺心病患者准备吸氧时,值班护士脱口说了一句:“哎呀,没有氧
案例一
某医院,在为抢救一位突然出现病情变化的肺心病患者准备吸氧时,值班护士脱口说了一句:“哎呀,没有氧气了”。实际上,氧气瓶内的氧气充足,是该护士初次一人参加抢救,因过分紧张操作不当(氧气表未装好),导致鼻导管内无氧气溢出。该护士立即更换另一瓶氧气,并及时为患者进行了输氧。由于该患者已处于极度衰竭状态,经多方抢救无效而死亡。但该护士说的这句话已被家属听到,其家属就抓住这句活要求医院承担赔偿责任。医院领导及值班医生反复解释,家属仍不相信,认为医院推卸责任,坚持认为是未及时输入氧气导致了患者死亡。最后,还是医院作出让步才告结束。
试分析该纠纷产生的原因,如何规避?