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提问人：网友liuqlgxk
发布时间：2022-01-07
[主观题]
现在大部分酒店要求客房服务员将客人送至电梯口。
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A.楼下
B. 电梯口
C. 大堂
D. 车上
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第2题
以下属于饭店客衣的返送方式的是
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。
B.客人自己到洗衣房取回。
C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房。
D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务。
第3题
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（)？
A.A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;
B.B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)
C.C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;
D.D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
第5题
酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。（)
酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。()
