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提问人：网友154336271
发布时间：2024-04-25
[判断题]
营业部当日无法妥投订单，解封车后无需验货、收货，可直接操作再投或盘点对滞留订单闭环（）
参考答案
A.当日再投未入站
B.当日妥投、拒收、拒收待审核、再投、站转自提状态的订单
C.当日转便民未上架的订单
D.当日验货后未再投操作转站的订单
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第2题
外单及时配送率是指（）
A.当日带出配送的外单单量/终端在前日16点后至昨日16点前验货外单总单量
B.当日带出配送即站点验货后产生妥投、拒收、拒收待审核、再投、站转自提状态的订单
C.当日带出配送的外单单量/终端在前日17点后至昨日17点前验货外单总单量
D.当日带出配送的外单单量/终端在前日15点后至昨日15点前验货外单总单量
第6题
以下关于转投说法正确的是（）
A.涉及转投场景，转投营业部需提供转投举证（参考签收规范），无法提供转投证明判责该营业部
B.如提供转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任；若物流过程中出现异常或报备过质控系统，则无需核实转投举证，物流责任按照异常场景核实
C.自提订单，若物流过程中出现异常或报备过质控系统，物流责任，按照异常场景核实界定。全程无异常报备，非物流责任
第7题
质控系统抓取的疑似丢失订单，如何操作可避免挂十万单滞留（）
A.24小时内操作站点验货/分拣中心发货/妥投
B.24小时内操作包裹标签补打/发起拦截
C.48小时内操作站点收货/配送员收货/妥投
D.24小时内操作发货/妥投/退货完成
第9题
营业部解封车无下文、到货破损，需在多少时间内进行质控系统报备（）
A.解封车后4H
B.解封车后6.5H
C.解封车后8H；如为晚间18:00后到货批次，需次日12:00前
D.解封车后24H
第10题
关于签收异常场景说法正确的是（）
A．直投场景妥投后，客户签收后72H反馈异常，京东无责，无需找货
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B．工单发起后运营侧1H工单响应，物流停滞环节找货时效：站点、营业部等末端运营保障单位找货时效4H
C．针对于找货时效内未找到货，则启动工单升级流程，工单升级后找货时效24小时；超24H依旧无有效结果，按照京责处理理赔
D．//
