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提问人：网友fafa00
发布时间：2022-01-06
[主观题]
客户张大爷来行办理业务，因年岁大了，手也发抖，握不住笔，要请你代为办理。你如何处臵？
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A.健康就是没有躯体疾病
B.人是生物、心理、社会多因素作用的整体
C.治疗疾病只需要考虑躯体因素就可以了
D.躯体生理内环境的平稳只受躯体因素的影响
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更多“客户张大爷来行办理业务，因年岁大了，手也发抖，握不住笔，要请你代为办理。你如何处臵？”相关的问题
第1题
张大爷，70岁，因患肺癌准备行肺叶切除术。近1周来，值班医生观察到张大爷出现激动、易怒、失眠、注意力不集中现象。手术前的晚上，患者出汗、尿频、辗转反侧难以入眠、血压升高。由于生命体征不稳定，不得不改期手术。从该患者的病情中反映出什么样的医学观点（）
第2题
张大爷，70岁，因患肺癌准备行肺叶切除术。近1周来，值班医生观察到张大爷出现激动、易怒、失眠、注意力不集中现象。手术前的晚上，患者出汗、尿频、辗转反侧难以入眠、血压升高。由于生命体征不稳定，不得不改期手术。如果运用量表测量该患者的焦虑程度，这种研究方法是（）
A.观察法
B.访谈法
C.测验法
D.个案法
第3题
下列各项中，没有语病的一项是（）。
A.她因不堪忍受雇主的歧视和侮辱，便投诉《人间指南》编辑部，要求编辑部帮她伸张正义，编辑部对此十分重视。
B.老陈严肃而诚恳地说：“说实话，那些越是年轻的时候有一腔热血，到岁数大了，就越是不愿承认自己老了。”
C.大李慌忙站起身说：“小米你千万别再‘李大爷李大爷’这么叫了，我听着不自在。哟，找你李大爷有什么事……嘿，你瞧，把我也绕进去了。”
D.三妹拉着葛姐的手说，她老家在偏远的山区，因为和家里赌气才跑到北京打工的，接着她又哭泣起自己的遭遇来。
第4题
下列各句中，没有语病的一句是()。
A.她因不堪忍受雇主的歧视和侮辱，便投诉《人间指南》编辑部，要求编辑部帮她伸张正义，编辑部对此十分重视。
B.老陈严肃而诚恳地说：“说实话，那些越是年轻的时候有一腔热血，到岁数大了，就越是不愿承认自己老了。”
C.大李慌忙站起身说：“小米你千万别再‘李大爷李大爷’这么叫了，我听着不自在。哟，找你李大爷有什么事……嘿，你瞧，把我也绕进去了。”
D.三妹拉着葛姐的手说，她老家在偏远的山区，因为和家里赌气才跑到北京打工的，接着她又哭泣起自己的遭遇来。
第5题
下列属于服务技能要求的是（）
A.客户存、取款要坚持机点、手点相结合
B.业务办理完毕柜员要双手递出票款
C.贵宾客户来行办理业务实行报告制度
D.要注意保护客户存款秘密，可以通过对讲器大声唱报
E.交接班制度
第6题
张大爷是社会工作者小宇的案主．小宇在接案到现在经历了大约2个月的时间。完成了所有的服务，开始准
备结案。但是张大爷已经习惯了每周一次的见面和约谈，而且对小宇还产生了很强的依恋，小宇不方便用直接的形式告诉张大爷他要结案，并且也要和张大爷结束专业的关系。这时小宇选择了在最后的两次服务中由约谈改为和张大爷打电话。小宇这是在使用（）的形式来结案。
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A.间接暗示服务对象
B.降低情绪暗示服务对象
C.变化联系方式
D.缩短服务时间
第7题
某养老院的老人们希望学习使用手机视频软件来增添生活乐趣。社会工作者小王为回应老人们的这一需求，设计了“抖起，做个快乐老年人”的主题小组活动。张大爷和李大爷平时就是一对“冤家”，经常抬杠，弄得大家都不愉快。尽管张大爷也很想参加小组活动，但为了避免与李大爷发生冲突，经过深思熟虑后决定不参加小组。针对这一情况，小王适宜的做法是（）
A.更诚恳地邀请张大爷参加小组活动
B.在组织小组活动时注意将两人分开
C.请李大爷做张大爷的工作参加小组
D.在小组中增加冲突处理的相关议题
第8题
宋某是甲市A县西洼镇居民，在西洼镇人民西路12号开有一家“威威超市”，拟从事烟草制品零售业务。2011年6月20日（星期一），宋某前往A县烟草专卖局申请办理烟草专卖零售许可证。因当日提交申请的人员较多，证件管理人员小胡接收宋某的材料后，依法出具了相关法律文书。6月24日，西洼镇居民张某（其经营场所与宋某的经营场所相邻）也来A县烟草专卖局申请办理烟草专卖零售许可证，并提交了材料齐全、符合法定形式的申
第9题
以下（）情况违反了柜面业务操作人员“十禁”规定
A.单位客户A委托财务来我行办理单位网银开立业务,开立成功后当日未带走USBKey,柜员日终放入自己保险柜保管
B.因大额支付系统运营时间的限制，客户经理B要求柜员A为其客户进行人民币壹仟贰佰万元整的大额转账，再后补行长授权，柜员A迅速进行了该笔汇款
C.柜员B在日终盘点现金库时，发现自己尾箱现金中短款了10元，觉得金额小无关紧要，自己填补了该空缺
D.支行行长电话要求柜员B为其办理信用卡还款,并承诺回行后补足现金,柜员B予以拒绝
第10题
生活噪音影响邻里和谐共处。案例：居民向网格员反应，邻居家早上电视机声音很大，影响休息。时间：某日凌晨。地点：居民家中。人物：网格员小陈、居民张大爷（住7楼）和邻居林女士（租住6楼）。场景：某日凌晨4:30，7楼张大爷晨起后打开了打开了家中的电视机听京剧（声音很大），张大爷跟着哼唱起来。林女士被楼上的京剧声音吵醒，在床上辗转反侧。第二天同样的时间，张大爷又听起了京剧，林女士再次被吵醒。林女士起床，披了件衣服，走下楼去与张大爷理论。林女士：（咚咚咚...敲门）张大爷请把你家的电视机小点声。张大爷沉浸在京剧中，半天才听见开门。此时的林女士内心急躁。张大爷：什么事啊？林女士：大爷你家的京剧声音也太大了，我都一连几天早上都睡不好觉，音量调低一点行不。张大爷：我没觉着呀，音量也不大啊，再说我在自己家里听京剧怎么了，也不影响谁啊。林女士：您要是这样，我可就要找网格员给评评理了张大爷：爱找谁找谁。大爷哼唱着京剧回了屋....上午9时，林女士拨通了网格员小陈的电话，跟小陈反映这件事。主持人问：如果你是网格员，接下来要如何处理？
