题目内容
（请给出正确答案）
A.一次只问一个问题，并给对方以间隔
B. 提问的口气要友好
C. 在一次咨询中，只能用一种类型的问题提问
D. 要问那些自己想知道的问题
参考答案
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网友提供的答案
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A.向老人提问时，一次只问1-2个问题
B.向老人提问时，一次只问2-3个问题
C.向老人提问时，一次最多问3个问题
D.向老人提问时，一次只问1个问题
A.封闭式(单向提问)询问:针对特定事项。例如：日期、地址、电话；或只要求“是”或“否”的答案
B.开放式(双向提问)询问:当需要更多资讯时使用
C.一次只问一个问题
D.先让对方把意思表达清楚；然后以再确认的方式询问客户想查询的业务是什么
理财规划师在和客户沟通时做法正确的是()。
A．提问为什么你打算60岁退休
B．为节省客户时间一次提问两个问题
C．提问客户不懂的问题以体现自己的专业
D．在会谈快结束时进行总结
理财规划师在和客户沟通时做法正确的是()。
A．提问“为什么你打算在60岁退休？”
B．为节约客户时间一次提问两个问题
C．提问客户不懂得玩呢提以体现自己的专业
D．在会谈快结束时进行总结
A.客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答
B.提问的问题数量要少而精，问题要简洁，一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题
C.客服代表向客户提完问题后，应稍给时间让客户考虑，不需要马上让客户给予答复
D.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向
A.对于主动型有表达意愿的客户建议多使用开放式问题，同时在关键节点使用封闭式问题确认信息或引导思路，
B.当心中已有判断，就可以不再浪费时间听客户的表述，可以打断他，拿回谈话的主动权
C.用同理心，了解广告主的处境和需求，理解客户需求的背景
D.在谈话中，一次只问一个问题，以方便对方回答
A.为防止来访者漫无边际的叙述,要连续使用封闭性提问
B.不要连续使用封闭性提问,以免破坏来访者主动表达的意愿
C.为了解更多信息,可以一次问几个封闭性提问
D.不要一次问几个封闭性提问
E.避免判断性的提问
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