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提问人:网友tsdafeng 发布时间:2022-01-06
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行政楼层中班和早班交接班的时间一般为()。A.12:30B.13:30C.14:30D.15:30

行政楼层中班和早班交接班的时间一般为()。

A.12:30

B.13:30

C.14:30

D.15:30

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第3题
交接班记录填写时,一般要求的字体是()
A、宋体

B、正楷

C、隶属

D、仿宋

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第4题
在行政楼层负责召集当日工作例会的是()。

A.领班

B.主管

C.部门经理

D.值班经理

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第5题
来电接转后若无人应答,铃响()声,话务员应委婉地向客人说明:“对不起,电话没有人接,请问您是否需要留言?”

A.三

B.四

C.五

D.六

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第6题
不属于总机机房和话务室设置要求的是()。

A.便于联系

B.安全保密

C.洁净舒适

D.宽敞豪华

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第7题
话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人()记录在交接班记录本上。

A.房号、姓名和时间

B.房号和人数

C.人数和时间

D.房号和姓名

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第8题
均属于商务中心应配置的商务辅助工具的是()。 (A) 电脑、计算器、沙发、电子白板、幻灯机

A.多语种字辞典、电话薄、最新航班(车船次)时刻表、商务通讯信息

B.传真机、工作台、投影机、碎纸机

C.扫描仪、打印机、电话、高速复印机

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第9题
如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。

A.入住登记表

B.护照

C.工作证

D.住房卡

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第10题
为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时,应()。

A.礼貌地请客人稍坐,继续拨发,直到发送完毕

B.礼貌地请客人回房间等候,等发送完毕后电话通知客人

C.提出回房间等候或在现场稍候的建议,由客人自己决定

D.委婉地告诉客人没有办法发出,请客人原谅

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