题目内容
（请给出正确答案）
从管理的角度考察，下列选项中____是呼叫中心为客户提供的。
A友好的交互式服务
B信息的分析处理
C各类产品的介绍
D对企业与客户发生的各种关系的管理
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从管理科学的角度考察CRM，下列选项中____是CRM的根源。
A以客户为中心
B以产品为中心
C以服务为中心
D以最优化管理为中心
A.运行控制及业务处理层信息系统的处理过程是不稳定的
B.从管理层次角度考察，管理信息系统由上到下分为战略计划、管理控制、运行控制与业务处理3个层次
C.技术结构可以从软件结构和硬件结构两个方面考察
D.战略计划层的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划
A.主要是对物的管理，实际上是一种服务行为
B.从物业利用秩序的角度，是针对人的管理，目的在于约束物业使用人的行为
C.本质上是一种行政管理行为
D.从社区环境角度，管理主要是保安、清洁、绿化养护
A.Cache存储器
B.主存储器
C.辅助存储器
D.CPU中的寄存器
A．Cache存储器
B．主存储器
C．辅助存储器
D．CPU中的寄存器
下列选项中，不属于安全评价主要内容的是()。
A．从风险管理角度给出评价对象在评价时与国家有关安全生产的法律法规标准、规范的符合性结论
B．高度概括评价结果
C．给出事故发生的可能性和严重程度的预测性结论以及采取安全对策措施后的安全状态
D．明确评价对象和评价范围
A.确实有实事求是的理念
B.从社区整体角度考虑问题
C.考察我们的基本假设是否符合实际情况
D.抓住社区中关键因素
E.构建社区内部各要素的合理结构
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