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提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
[主观题]

2008年5月,天津游客赵女士到海南旅游,在一个景区附近,花了4000元买了一条“白金项链”,回去后收藏起来。两个半

月后,赵女士拿出项链给朋友看时大吃一惊,“白金项链”已经锈迹斑斑!赵女士赶紧去鉴定,经鉴定,该项链是纯铁制品。赵女士非常气愤,并想将此事投诉给海南省旅游局。可是一想,现在已经过了两个半月了,是不是已经超过了旅游投诉时效了呢?可思来想去又不甘心,就决定试试。她立即写信给海南省旅游局,说明事情经过并将这条“白金项链”一并寄去。海南省旅游局接到信件后,责令当地旅游投诉管理机关对此事件进行调查。经调查,赵女士投诉内容属实。

问:赵女士的投诉是否超过了投诉时效?

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第1题
2008年2月,刘先生与赵女士相识,并确定了恋爱关系。双方计划在2008年5月1日举行婚礼。2008年4月28日
,二人去当地婚姻登记机关申请结婚登记。登记机关经过审查,认为双方符合结婚条件,予以登记。登记完毕后,由于一些客观原因,登记机关未能当即发放结婚证,有关工作人员告知他俩于2008年5月9日补领结婚证。之后,二人如期举行了婚礼,并于次日搭机飞往海南旅游。旅行期间,二人搭乘的旅行团客车与另一车辆发生严重碰撞,刘先生在这次事故中不幸罹难。处理完刘先生的后事后,赵女士于2008年5月9日领取到结婚证。之后赵女士与刘先生的父母在其是否应享有刘先生遗产继承权的问题上发生了争执。下列说法正确的是()。

A.赵女士无权继承刘先生的遗产

B.赵女士享有对刘先生的继承权

C.刘先生与赵女士的婚姻关系自5月9日才成立

D.刘先生死亡时并没有与赵女士领取到结婚证,这说明二人的婚姻关系在当时并不成立

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第2题
刘先生和张女士等12人与某旅行社签订了参观游览海南的旅游合同,双方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准,每名游客交纳旅游费2900元()旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任,为什么?
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第3题
境内某旅游企业组团到海南旅游,共有游客80人,每人收费6000元,该期间为每人支付了交通费和餐费2000元。到海南后由海南的旅游企业接团,并按每人2400元付给海南旅游企业。该境内旅游企业应纳的营业税为()元。

A.24000

B.14400

C.16000

D.6400

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第4题
A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好,同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时,以计划中的两个景点人满为患为由,私自放弃了这两个景点的游览活动,并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点,对游客说,如果不游览这三个景点,会留下很大的遗憾。旅游结束后,该团成员联名向旅游行政管理部门投诉,要求给予经济赔偿并对导游员小林进行处罚。经查,小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。 导游小林私下带团的行为,违反了()的相关规定。

A.《旅行社管理条例》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅行社条例》

D.《导游人员条例》

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第5题
游客到海南旅游时,提出要去看人妖表演的要求,导游员应断然拒绝,如果其不听劝告执意前往,导游员要
立即报告有关部门.()

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第6题
2011年2月,下列人员向所在单位提出订立无固定期限劳动合同。其中,具备法定条件的有()。

A.赵女士于1999年1月到某公司工作,2001年2月辞职,2003年1月回到该公司工作

B.钱先生于1996年进入某国有企业工作。2008年3月,该企业改制成为私人控股的有限责任公司,年满52岁的钱先生与公司签订了三年期的劳动合同

C.孙女士于2006年5月进入某公司担任技术开发工作,签订了为期一年、到期自动续期一年且续期次数不限的劳动合同。2011年1月,公司将孙女士提升为技术部副经理

D.李先生原为甲公司的资深业务员,于2009年2月被乙公司聘请担任市场开发部经理,并约定,先签订一年期合同,如果李先生于期满时提出请求,可以与公司签订无固定期限劳动合同

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第7题
2003年12月22日,赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同,约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴

2003年12月22日,赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同,约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴普)旅游。客人完成旅游返回后,向旅游质监所提出投诉,理由如下。

①投诉旅行社提供的旅游服务与行程安排不符。在签订合同前旅行社向客人出具的行程上显示:1月26日当天的活动为“下午返回市内,晚上自由活动”。在出团说明会上旅行社向客人出具的最终行程同样写明当天活动“下午返回市内”。但由于下午领队将客人带往酒店,而该酒店距市区有一个多小时车程,适逢春节旅游旺季,导游和领队解决不了交通工具,客人无法到市内活动。

②投诉旅行社安排的酒店不具备基本的住宿条件,违反了合同约定的入住标准。合同签订前旅行社向客人出具的行程上显示26日入住的酒店是“三星级酒店或同级”,而在出团说明会上最终行程显示26日入住酒店是“P酒店或同级”。游客投诉称,该酒店无外窗,洗浴条件简陋,没有达到旅行社向客人出示的最初行程中之“三星级酒店或同级”的标准。

③投诉导游无基本的服务。客人称曼巴普当地导游行程中无讲解,该导游不具有导游资格。

经旅游质监所2004年5月13日出具处理意见,旅行社补偿每位游客340元。赵某等8人不接受该处理结果,于2004年12月起诉至法院,诉请旅行社赔偿每人2000元。

法院经过开庭审理后,作出旅行社赔偿每位原告500元的判决。

问题:请运用本章所学分析本案例。

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第8题
2007年十一黄金周期间,安徽某旅行社派导游员高某带团去海南旅游,由于本次活动的时间比较紧,没有
安排购物活动。旅游团到海南后,导游员高某对游客说,在海南一非旅游品商店,有一安徽老乡的租赁柜台,经营玉器,价格非常便宜。便带领游客来到此柜台,由于大多数游客所带费用不够,没有购买。只有游客张某用800元购买了一玉菩萨。旅游结束后,张某找到一专家,鉴定自己所购买之物,鉴定结果大出张某所料,经专家鉴定,他购买的根本不是玉器,是一文不值的普通石头。据此,张某便到安徽省旅游行政管理部门投诉,声称,导游员高某伙同玉器老板一起行骗。经调查证实,高某事先不知道玉器老板在行骗。

请依据相关法律分析:

(1)导游员高某行为违反了哪些规定?对高某应进行何种处罚?

(2)根据《消费者权益保护法》的有关规定,张某如何求得赔偿?

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第9题
刘先生和张女士等12人与某旅行社签订了参观游览海南的旅游合同,双方在合同中约定了旅行社安排的
旅游活动及服务标准,每名游客交纳旅游费2900元(含旅游意外保险费)。在海南期间由于正值旅游旺季,当地旅游接待能力有限,导致该团在合同中标明的空调旅游大吧”变成了普通客车”;住宿标准也从双人标间”变成了四人间”。更不幸的是在海边游泳时张女士不慎溺水身亡,而该旅行社却没有按照约定为游客办理每人30万元的旅游意外保险,以至张女士死亡后,不能得到保险公司的赔偿。旅游结束后,游客就旅行社擅自降低服务标准,侵害他们合法权益的问题要求旅行社赔偿,同时刘先生强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。但该旅行社认为(1)旅游过程中服务标准的降低是由于赶上旅游旺季所致,属于不可抗力造成的,旅行社已经尽了最大努力才解决了交通和住宿的问题,因此拒绝赔偿因降低服务标准给游客造成的损失。(2)对于张女士的死亡,旅行社认为是由于张女士个人的过错所致,与旅行社无关,因此也不能承担30万元的保险金损失的赔偿。根据所学的法律知识回答下列问题:(1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理?如果旅行社要承担责任应如何赔偿?(2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任,为什么?

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第10题
2008年4月,李某一家三口参加甲旅行社组织的“海南四日游”。在旅游的最后一天,该团所乘汽
车因车轮打滑撞击其他汽车,李先生本人右腿粉碎性骨折,全家都受到了严重的惊吓。为此,李先生一家要求甲旅行社退还全部旅游费6000元,并赔偿伤残补助费、医药费、护理费、误工费及精神损失费38500元。但甲旅行社提出双方所签格式合同中约定“如果由于第三方原因造成游客人身或财产损失的,旅行社概不负责”。该事故的发生是由于汽车故障造成,旅行社并无过错,因此拒绝赔偿。

请回答以下问题:

(1)该旅游格式合同中免费条款是否有效?为什么?

(2)李先生是否可以要求旅行社赔偿?

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