不属于物业服务企业一线操作人员的是（）

A. 通过政府部门、协会采集

B. 通过物业服务企业、执（从）业人员采集

C. 通过中介机构及社会公众采集

D. 通过口头方式采集

B、代收代交各项公用事业费用

C、物业装饰装修管理服务

D、专项维修资金的代管服务

A. 物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉

B. 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门

C. 反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章

D. 无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示

A.重管理轻建设

B.施工规范、验收标准不健全

C.整体水平不高，设计质量低

D.生态、节能和保护环境方面重视不够

E.系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐

A.新鲜程度

B.温度

C.湿度

D.气流速度

E.清洁度

A.例行公事，形式主义

B.明确的职权等级

C.寡头统治

D.明确的规章制度

E.量才录员，按绩晋升

A.议事层

B.决策层

C.执行层

D.领导层

A.韦伯

B.泰罗

C.法约尔

D.卢瑟·古利克