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提问人：网友gytmkdds
发布时间：2022-01-06
[主观题]
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。
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第2题
鱼骨图是一种()分析方法。
A、展示进度信息的
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B、发现问题根本原因的
C、使用其乐观估算、悲观估算和最可能估算的加权平均值作为估算结果的
D、通过估算项目最短工期进而确定逻辑网络路径的进度灵活性大小的
第3题
鱼骨图分析法的5个因素
鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是()。
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A、因果图中问题作为鱼头
B、使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C、针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D、针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
第5题
关于绘制鱼骨图，以下哪一项说法是错误的？（）
A、需要聚焦关键因素
B、鱼骨图的绘制顺序应是“鱼头-中骨/小骨-主骨-大骨”
C、在具体绘制过程中，如果某种因素可同时归入两种及以上类别，在实际绘制时需要归入关联性最强的类别中
D、在选取重要因素时，不要超过7项，且应标识在最末端因素
第6题
●在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。
(62)A．头脑风暴法
B．鱼骨图法
C．Kepner&Tregoe法
D．流程图法
