表10-19 | ||||||
相对湿度(A) /% | 温度(B) /℃ | 历期/d | TAB | |||
Ⅰ | Ⅱ | Ⅲ | Ⅳ | |||
100(A1)
| 26(B1) 28(B2) 30(B3) 32(B4) | 93.2 87.6 79.2 67.7 | 91.2 85.7 74.5 69.3 | 90.7 84.2 79.3 67.6 | 92.2 82.4 70.4 68.1 | 367.3 339.9 303.4 272.7 |
70(A2)
| 26(B1) 28(B2) 30(B3) 32(B4) | 89.4 86.4 77.2 70.1 | 88.7 85.3 76.3 72.1 | 86.3 86.7 74.5 70.3 | 88.5 84.2 75.7 69.5 | 352.9 342.6 303.7 282.0 |
40(A3)
| 26(B1) 28(B2) 30(B3) 32(B4) | 99.9 91.3 82.7 75.3 | 99.2 94.6 81.3 74.1 | 93.3 92.3 84.5 72.3 | 94.5 91.1 86.8 71.4 | 386.9 369.3 335.3 293.1 |
Tr | 1000.0 | 992.3 | 982.0 | 974.8 | T=3949.1 |
B.班长与升级投诉组沟通,按照升级投诉前移原则处理客户投诉,制定统一解决方案及解释口径
C.当用户表明自己身份涉及记者、律师、政府部门等,或态度强硬、责权不明时,直接跟公司法律顾问联系
D.由专项人员接单处理,若处理后客户仍不满意且有升级意向时,处理人员要直接跟升级组沟通
B.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉谁接触谁处理原则
A. 重复客户对报表分析不正确,如前十位客户分析
B. 没有什么影响
C. 重复客户无法发现它的价值所在
D. 重复客户使系统无法显示客户信息
E. 降低了客户的准确度,增加了客户的冗余
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