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（请给出正确答案）
提问人：网友陈永辉
发布时间：2023-04-27
[多选题]
为什么建议商家对只购买过一次的消费者进行特征、偏好的分析（）。
A.可以根据分析结果设计不同的权益
B.可以根据分析结果推荐不同的商品
C.可以根据分析结果促进新客复购
D.可以根据分析结果预估GMV完成度
参考答案
A.疫情下，门店流量减少
B.消费者只喜欢团购商品
C.抖音通过短视频内容强化，帮助商家挖掘精准消费者
D.抖音团购随便就可以卖
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第2题
消费者在天猫店购买了2件T恤，包裹打开之后发现少一件T恤，然后联系该店铺商家客服，此时商家客服哪些做法是正确的？（)
A.告知消费者咱们是没有少发的，让消费者自己联系快递进行核实和赔付
B.联系仓库核实是否少发，假如少发，联系消费者补发或者退款
C.考虑消费者购物体验，可以先告知消费者，一旦少发店铺会补发或退款，然后再进行仓库和快递那边核实
D.告知消费者商品发货后，与店铺无关，建议消费者联系快递进行核实
