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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-06
[判断题]
当你为客人办理入住手续时，你必须将房号写在钥匙封套的内侧（）
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第5题
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（)？
A.走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门，并礼貌道别;
C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
第8题
前厅部员工Lisa在凌晨3:00值夜班时,客人Tom前来办理入住,Lisa注意到Fidelio系统日期=实际日期,如果Lisa按照正常程序为客人办理入住手续,客人账目有可能会产生什么后果（）
A.客人账目正确，不会产生错误
B.账目中少收1晚房费
C.账目中多收1晚房费
D.不能确定多收还是少收1晚房费
第9题
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容()。
A.与客人确认日程安排
B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C.办理住店手续
D.推销旅游服务项目
