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提问人：网友tangmanyun
发布时间：2022-01-06
[主观题]
小夏购买了花瓶，收到包裹时由于在忙没有验货，晚上拿回家后发货花瓶有裂痕，提出了退货退款的
要求。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？
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更多“小夏购买了花瓶，收到包裹时由于在忙没有验货，晚上拿回家后发货花瓶有裂痕，提出了退货退款的”相关的问题
第1题
desann购买了沙发，已经收到一个包裹，另一个包裹一直labelcreated。客户很着急，为客户安排了第一次补发。但是一直没有物流信息，客户要求立刻送到包裹，于是为客户安排了第二次补发。经查询第一次补发的包裹客户已经收到，召回了第二次补发的包裹（）
第4题
小美在天猫店铺购买了卫生巾，收到商家通知受疫情影响无法正常发货，但小美可以正常签收其他店铺发出的包裹，因此申请发货问题投诉，请问商家的正确处理流程是什么？（）
A．查看地区是否在天猫免责公告内，在可以拒绝
B．同意赔付
C．该地区有物流红章证明，可以拒绝投诉
D．不在天猫免责公告内，但有快递红章证明，可以拒绝
第6题
用户订单购买了一瓶头皮磨砂膏和一支防晒霜，进线反馈包裹里面没有防晒霜，并提供了商品和快递包装图片，客服收到用户反馈后告知让用户提供一下收到商品图片，客服的行为存在什么问题（）
A.未及时为用户解决问题
B.未看清用户反馈的信息，重复询问
C.不清楚错漏发处理流程
D.未针对用户不满表示抱歉
第7题
订单交易中要注意遵守平台规则，下列做法正确的是（）。
A.由于库存不足无法及时发货，小王填写了无效货运单号来逃避成交不卖的处罚
B.买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款
C.寄送空包裹给买家
D.速卖通新手卖家小李忘记将已缺货的产品下架，某俄罗斯买家购买了100件，小王联系买家告知已断货，让买家取消订单
第8题
甲向乙借款，并以本人所有的一件古董花瓶设定质押担保，甲为此就该花瓶购买了一份财产意外损失险。在乙保管花瓶期间，花瓶毁于泥石流。如果甲没有按时还款，下列表述中，正确的是（）
A.乙可以就保险金优先受偿
B.乙可以要求以保险金受偿，但是并不优先于甲的其他债权人
C.泥石流属于不可抗力事件，甲可以不偿还乙的借款
D.乙应当赔偿甲花瓶灭失的损失
第9题
以下哪些场景属于云标签打标错误？A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以
以下哪些场景属于云标签打标错误？
A.买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
C.买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
第10题
甲从乙处借入一笔款项，并以甲本人所有的一件古董花瓶设定质押担保，甲为此就该花瓶购。买了一份财
产意外损失险。在乙保管花瓶期间，花瓶毁于泥石流。如果甲没有按时还款，下列表述中，正确的是（）。
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A.乙可以就保险金优先受偿
B.乙可以要求以保险金受偿，但是并不优先于甲的其他债权人
C.泥石流属于不可抗力事件，甲可以不偿还乙的借款
D.乙应当赔偿甲花瓶灭失的损失
