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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-04
[单选题]
遇GPS系统故障时，应如何处理（）
A.马上做改派申请
B.及时上报调度员，接受电话调度
C.等待GPS系统恢复再处理
参考答案
A.使用无线同步操控系统的机车出库前应进行试验
B.无线同步操控系统作用不良不得出库
C.机车无线同步操控系统故障，始发站不得开车
D.运行途中遇主控或从车无线同步操控系统发生故障时，可打单机维持运行到前方万吨站停车重新编组
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第6题
CTC中心电源系统故障，立即通知电力维护单位处理，同时应采取（)措施。
A.若遇外电网两路断电，应尽可能停用非主要设备，延长UPS电源供电时间
B.若转换屏输入转换部分故障，尽快确定故障位置，改为单路供电使用
C.若两路UPS电源故障，可改为直供方式供电
D.以上均是
第7题
机制凭证不得手工填制。遇系统故障或不可抗力因素，造成计算机无法打印时，应经（）授权后，采用手工方式填制机制凭证。
A. 支行行长
B. B.分行行长
C. C.业务主管
D. D.业务主办
第8题
在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
A. 礼貌请求转接（运用转接技巧）
B. B.了解客户返回时间或请求回叫
C. C.约定再次电话访问时间
D. D.按照预先准备步骤与客户沟通
第9题
发生鼻饲管堵塞时如何处理（）
A.鼻饲前应检查鼻饲管是否通畅在位
B.鼻饲前后应用温开水20~3Oml冲洗管道
C.遇鼻饲管堵塞，立即用灌注器或针筒抽吸，排除堵塞
D.牛奶不要与果汁 同时喂
第10题
遇客户询问食品是否临期或已过期时，客服应如何处理（）
A.直接回答是的、是有马上到期的产品
B.致歉安抚
C.承认我司确实存在此类问题
D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理
