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提问人:网友y4786924
发布时间:2022-01-06
[判断题]
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
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A.27.27%
B. 18.19%
C. 22.22%
D. 以上都不对
A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
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