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提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
[主观题]

惠普公司的组织文化 惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年,其计算机产品的营业收入就占其总收入

惠普公司的组织文化

惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年,其计算机产品的营业收入就占其总收入的80%以上,仅次于IBM。惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司,它拥有29000种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市,以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢?

公司创始人休利特相信,员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性,只要为他们提供适当的环境,他们就能做到这点。体贴和尊重每个人,承认个人的功绩是公司的一大传统。多年前,公司就不实行上下班记时制了,最近又推行了一项灵活的工作时间方案。为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的“实验仪器完全开放政策”,这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备,而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。这项政策实施后,大大激发了技术人员的研发热情,为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础,蓄积了强大的实力。正是公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力,这才是公司长盛不衰的秘诀。

[教学功能]

管理者对人的认识的不同,管理方式也往往不同。如何根据员工的主导需求决定其相应的激励方式?本案例为学生更好地理解这一问题提供了较好的素材。

案例分析关键词:人的本性假设、管理学派、需要层次理论、强化理论

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第1题
文化具有如下特征:____,____,____,___,___,____.
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第2题

中国惠普有限公司成立于1985年6月20日,是中美高科技领域的第一家合资公司,也是目前惠普在全球范围内的主要区域市场,唯一采用合资经营方式的运营管理机构。今天的中国惠普已经拥有3000名正式员工、9大区域总部、28个办事处、37个支持服务中心、200余家服务网点和4000多家代理,其年营业收入220亿人民币,是中国信息化社会和信息产业举足轻重的大型企业。20年来,它为上千家中国企业和10万就业人口提供了进入国际市场的机会,为各种慈善事业累计捐赠超过2.5亿人民币,为上千家中国企业和机构提供了超过10万人次的专业培训,并连续4年获得由权威研究机构和媒体颁发的“中国最受尊敬企业”和“2004年度中国最具影响跨国企业”、“2004年本土化商业创新奖”、“2005年度中国最佳雇主”、“20年中国信息产业最具影响力企业”等荣誉称号。

20年来,中国惠普不仅实现了企业自身的高速健康发展,而且在世界人口最多的发展中国家,成功地印证了惠普企业管理制度、企业文化和“惠普之道”的强大生命力和影响力。

惠普之道

作为美国硅谷的第一家高科技公司,HP不仅致力于技术的研发,在企业文化的建设上也极富远见。HP创始人之一戴维·帕卡德曾说过:“回顾一生的辛劳,我最自傲的,是协助创设了一家以价值观、做事方法为成就,对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司;我特别自傲的是,留下了一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”而戴维·帕卡德所说的“价值观、做事方法”,就是现在广为人知的惠普之道。

惠普之道作为HP独特的企业文化,体现了HP以人为本的管理精神,受到了HP员工及其广大客户和合作伙伴的广泛赞誉。它包含了七个核心价值:

1.我们热忱对待客户;

2.我们信任和尊重个人;

3.我们追求卓越的成就与贡献;

4.我们注重速度和灵活性;

5.我们专注有意义的创新;

6.我们靠团队精神达到共同目标;

7.我们在经营活动中坚持诚实与正直。

这七大核心价值观成为HP的工作方式及待人接物的基础。HP企业文化与多种优秀的传统文化相结合,形成了平等、尊重、宽容和稳健的人性化氛围,吸引了众多不同文化背景的优秀人才,使他们的梦想和公司的目标紧密结合,实现最大程度的公司发展和个人提升。

HP由比尔·休利特(Bill Hewlett)和戴维·帕卡德(Dave Packard)于1939年在自家车库创立,从此成为硅谷最成功的一家公司,所以“车库文化”在HP代表着创新、创新、再创新。HP最宝贵的基因,就是创办人传承下来的创新精神。

HP的创新精神体现在研发、技术、产品、服务、业务模式,以及工作方式中,这种精神激发了创造力。HP公司的标志也代表着HP勇于创新的精神、可信赖性,以及在高质量设计方面的声望和地位;代表着一种新的动力和不断进取的信念;代表着包括HP全体员工、客户、合作伙伴在内的一种全方位的经营战略。

HP努力开拓新的技术和服务,以创造商业价值和社会效益,提高客户的生活质量。卓越的企业文化令HP一直保持着活力和创新的动力。通过惠普之道,HP与业界所有的伙伴分享创新的理念和成功的秘诀,同时,也将HP的信念传播到世界的每个角落。

惠普之道与时俱进。惠普之道自60年前由两位创办人创立以来,一直随着时代的变迁.相应地衍生演化着新的内涵。

1999年,面对市场环境的变化,在秉承惠普之道核心价值观的基础上,HP更加强调注重客户和市场、速度和弹性、团队和协作精神,以及有意义的创新。

2002年,在与康柏合并后,HP吸收了两家企业文化中各自的优势和长处,继续强调对个人的尊重与信任、追求卓越的成就与贡献、谨守诚信经营原则、团队合作和鼓励创新等核心价值,进一步为惠普之道发展出最新的内容——领导力框架。它强调企业经营目标与成长战略、组织结构与运营模式、企业文化与行为准则,以及成效和薪酬政策等四个方面的动态配合。

作为HP公司60多年来的立身之本,惠普之道是推动HP向前发展的动力源泉,并且不断对惠普之道进行创新,是HP获得持续成功的关键。

公司战略

HP公司的目标是成为全球领先的高科技公司。在实现这一目标的过程中,HP也注意到高科技世界正在发生三个变化:一是所有的物理流程和内容正迅速转变为数字化、移动化、虚拟化和个性化;二是客户对高科技的简单化、易管理性和适应性的需求将越来越强烈;三是相对于20世纪流行的垂直商业模式而言,具有弹性的横向互联和水平协作的开放式商业模式将日益突出和重要。这些趋势不仅将推动IT市场的演进,也显示出客户对IT的需求发生了变化:从重视性能价格比转变到重视可管理性及适应性。而这正是HP能够为客户创造的价值。

为实现HP公司的目标,为客户创造真正价值,HP制订了“高科技、竞争力价格和最佳客户体验”三大业务发展战略。其核心价值是:以客户接受的价格提供全面的创新科技,以及从销售到专业支持的最佳客户体验。

1.高科技

作为美国高科技创新的前五强,HP每年的研发投资超过40亿美元。2004年,平均每天产生11项专利,目前共拥有25000个专利,是目前世界上拥有专利数最多的公司之一。HP坚持不懈地进行创新,使技术更易于使用和管理,并非常注重管理性、安全性、移动性,以及数字多媒体等领域的发展和创新。

2.竞争力价格

毫无疑问,客户都希望以更低的成本获得高科技。因此,HP将创新集中在客户最需要的层面,从而为客户的应用提供了更广泛的技术支持,并最大程度地降低了技术成本。通过2002年与康柏的成功合并,HP实现了规模效应。

3.最佳客户体验

客户体验是指客户在与HP的每次接触中,通过对HP的员工、合作伙伴、产品、服务和解决方案的感觉和体验而得出的对HP的总体印象。为了创造及交付最佳体验,HP将客户群分为四大类,根据不同类别客户的特点提供个性化服务,并为最佳客户体验制订了完整的评估体验和五大标准。

经营目标

“要想获得最高效率、取得最大成就,大家就必须齐心协力向共同的目标努力,避免目标不一致的情况。”

——HP创始人之一戴维·帕卡德

HP的公司目标自1957年由创始人比尔·休利特和戴维·帕卡德制订,几十年来一直指引着公司的发展。

1.客户忠诚度

HP致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案,以及更多价值,以赢得客户的信任和客户忠诚度。我们相信,HP的成功依赖于客户忠诚度的提高。注意听取客户意见以真正了解客户需求,提供能够帮助客户成功的解决方案,是提高客户忠诚度的必要前提。

2.赢利

HP致力于获得足够的利润来支持公司的发展,为股东创造价值,并为公司需要实现的其他目标提供必要的资源。我们相信,赢利是所有人的责任,赢利可以让我们投资于新的商业机会。而长期目标和短期目标的平衡则是赢利的关键。

3.市场领袖

HP致力于不断向现有市场,提供有重大意义和重要用途的产品、服务和解决方案,来获得增长,并不断向其他具有优势的新领域拓展。我们必须成为市场的领导者,在我们所选择的领域中必须成为第一或第二。

4.增长

HP致力于利用我们的利润和能力,开发和生产创新性的产品、服务和解决方案,以满足最新的客户需求。我们相信,市场的变化也是增长的机会。我们不仅需要研究市场发展趋势,还要促成行业变化。HP较大的公司规模,以及业务多元化的优势,是我们能够安然度过经济周期,并将其变成有利于HP发展的市场环境。

5.员工

HP致力于让员工分享公司的成功,根据表现提供就业机会,为员工创建一个安全可靠、振奋人心且具有包容性的工作环境.尊重员工的个人价值并认可他们的贡献,帮助员工从工作中获得满足感和成就感。我们相信,公司的成就源于有动力的员工,他们对公司的忠诚是关键。我们相信,员工在为公司做正确和重要的事情。不论头衔大小、级别高低或任期长短,每一个员工都应有所贡献,并有责任不断学习新知。令人振奋且具有激励性的工作环境,对于员工的发明创造来说至关重要,而多元化的员工队伍则赋予我们更大的竞争优势。

6.领导能力

HP致力于在每个阶层,都培养出能够完成业务目标并体现公司价值的领导者。我们相信,领导者激发和鼓励合作,并将计划和策略转变为具有明确目标的实际行动。领导者的言行要保持一致,并应当有接受反馈和不断改进的自我意识和意愿。此外,领导者应根据员工的实际工作成果(而不是根据他们帮助创建的目标)对他们进行评估。

7.全球企业公民

HP致力于在我们开展业务的每个国家和地区内,为他们的经济、知识和社会做出贡献,从而实现我们对社会的责任。我们相信,先做好公民才能成为好企业,谨守诚实和正直对于培养客户和股东忠诚度来说至关重要。社会的改良不是少数人的事情,而是所有人都应当共同承担的责任。

讨论题:

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第3题
惠普的约翰•扬与普莱特两位总裁都是主动向公司推出退位,这表明()A.用统一的价值观进行管理B.
惠普的约翰•扬与普莱特两位总裁都是主动向公司推出退位,这表明()

A.用统一的价值观进行管理

B.严格的用人、选人以及考察人的机制

C.领导者身体力行地执行企业文化、规章制度

D.运用职业化意识进行管理

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第4题
创建于1939年、总部设在加州的惠普公司,不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列,更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。 作为大公司,惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门,你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足,这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅,用不了3美元,你就可以享受丰盛的午餐,这里笑声洋溢,仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功,靠的是对人
A.创始人的才干

B.管理人员的个人能力

C.对员工的重视和信任

D.其他都不对

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第5题
管理与管理者甜美的音乐2

马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway 的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10000美元,却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴?弗雷德里克?马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克?亨利?马丁在1904 年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统,现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如,在20世纪90年代末,他作出了一个大胆的决策,开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的,虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品,但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话,那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”

马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色,销售收入持续增长,在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展,新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的,但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向,但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下,这种承诺决不会动摇。

[教学功能]

本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能,又如何扮演好其管理角色?通过本案例,学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。

案例分析关键词:管理技能、管理者角色

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第6题
这位主管该怎么做

小张在工作中任劳任怨,与同事们相处也不错,因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将,个个认为自己不比小张差,因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气,但小张却感到得不到同事们的支持。另外,由于是新上任的主管,小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟,其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时,上司又交给他的部门一项时间性很强的工作,这位小张主管应该如何去完成此项任务呢?

[教学功能]通过本案例的教学,了解沟通在管理中的重要作用。本案例主要涉及沟通分类、沟通障碍及克服等知识点。案例分析关键词:沟通、协调

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第7题
一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年,公司发展迅猛,然而,最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力,在以人为本,创新变革的战略思想指导下,制定了两个战略方案:一是引人换血计划,年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才,给公司输入新鲜血液;二是内部人员大洗牌计划,年底通过绩效考核调整现有人员配置,内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法,让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时,小杨碰到了副总经理张建波,小杨对他低声说道:“最新消息,公司内部人员将有一次大的变动,老员工可能要下岗,我们要有所准备啊。” 这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后,愤愤说道:“我真不敢相信公司会做这样的事情,换新人,辞旧人”。这个消息传来传去,2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态,唯恐自己被裁,根本无心工作,有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。邓强经过全面了解,终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻,他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案,员工们各抒己见,但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说:“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌,很抱歉,希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策,来一起为公司的人才战略出谋划策,其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心,我相信公司今后会发展更好。谢谢!

关于此次方案的具体内容,欢迎大家向我提问。” 通过民主决议,该公司最终采取了第二个方案,由此,公司的人员配置率得到了大幅度地提高,公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

[教学功能]管理者每天的工作都离不开沟通,沟通是信息的传递和交换,按沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。通过本案例的学习,帮助学生了解到各种管理沟通方式在企业中所扮演的角色;了解管理者应如何正确对待管理沟通。案例分析关键词:管理沟通、正式沟通、非正式沟通、沟通网络

[问题]

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第8题
社会主义的职业道德反对个人利己主义,鼓励集团利己主义。(  )
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第9题
在我国,职业道德修养取决于从业者自发地培养。(  )
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