题目内容
（请给出正确答案）
银行工作人员在接到客户投诉时，下列的处理方法不正确的是()。
A.在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户，并明确告知下一个反馈时限
B.没有银行规定的反馈时限内答复客户
C.没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
D.坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“银行工作人员在接到客户投诉时，下列的处理方法不正确的是（)。A.在投诉时限内无法拿出意见，将”相关的问题
A.银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密
B.不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
C.不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术
D.银行业从业人员与同业人员接触时，可以本机构的客户信息与同业人员进行交流
A.本罪不具有非法占有不特定对象资金的目的
B.本罪主观方面是故意
C.本罪主体是特殊主体，为银行或者其他金融机构的工作人员
D.本罪侵犯的客体是国家的银行管理制度
A.熟知向客户推荐的产品
B.银行产品部门工作人员向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解 产品风险
C.熟知与自身岗位相关的有关法规
D.熟知业务处理流程
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
A.是防止银行倒闭的最后防线
B.是资产减去负债后的余额
C.是银行需要保有的最低资本量
D.是银行实际承担风险的最直接反映
E.以上说法均正确
A.间接标价法又称为应付标价法
B.直接标价法又称为应收标价法
C.在直接标价法下，数额较小的为外汇买入价，数额较大的为外汇卖出价
D.在间接标价法下，数额较小的为外汇买人价，数额较大的为外汇卖出价
E.大多数国家采用直接标价法
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
