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提问人：网友zhl11520 发布时间：2022-01-07

[单选题]

关系营销的核心是（）。

A.提高客户关系价值

B.提高客户忠诚度

C.提高客户满意度

D.保持客户

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ABCD

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第1题

关系营销和交易营销的主要区别是()。

A.交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

B.交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多

C.交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

D.关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务

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第2题

关系营销的核心内容有（）

A、发现市场需求

B、满足市场需求

C、衡量客户价值

D、培育客户忠诚度

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第3题

关系营销的核心是建立和发展与公司相关联的各种市场之间的良好关系。在()上,关系营销被视为一个过程。

A.战术层次

B.理念层次

C.内涵层次

D.战略层次

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第4题

定制营销的类型包括（）

A、适应性定制

B、化妆式定制

C、合作式定制

D、透明式定制

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第5题

客户互动的内容包括（）

A、信息

B、情感

C、意见

D、建议

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第6题

关系营销是从（）概念衍生、发展而来的。

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第7题

“大市场营销”主要是指除了运用产品、价格、分销、促销4大营销策略外，还必须有效运用（）和（）这两种营销工具。

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第8题

IDIC模型是由营销专家（）与（）提出的。

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第9题

（）的核心是企业与客户建立起一种新型的服务关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对客户的了解。

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第10题

IDIC分为（）、（）、（）、（）四个阶段。

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