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提问人:网友xinqing0303 发布时间:2022-01-06
[单选题]

在售后跟踪环节,销售顾问应按客户能接受的方式与客户保持长期联系。在作电话回访的时候,一开始不要直接谈车,聊点其他的内容。据此,下列各项错误的是()。

A.XX先生(小姐),您好!好久没联系了,打个电话问候一下。

B.好久没听到您的声音了,最近生意很好吧?

C.XX先生/ 小姐,您好,好久没见你了!我们这周末店里有个活动特邀请你来参加,特别为您准备了小礼物,咱们见个面。

D.XX先生,最近有没有朋友要买车的啊?给介绍一下吧。

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第1题
销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置。
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第2题
潜客邀约环节,销售顾问应保证良好的沟通态度,建立与客户的熟悉和信任()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
顾客自行看车时销售顾问应与客户保持适当距离,在客户目光所及范围关注客户动向及兴趣点。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
在售后服务跟踪环节,销售顾问应按客户能接受的方式与客户保持长期的联系,在电话回访的时候,可以先聊些其他的内容,下列说法中错误的是(  )。

A、张先生,好久没有联系了,打个电话问候一下。

B、朱小姐,好久没有听到您的声音了,最近生意还好吗?

C、王先生,最近有没有朋友要买车啊?给介绍一下啊。

D、李先生,好长时间没联系了,最近工作还好吧。

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第5题
下列关于收入实现的确认中,表述正确的有( )。

A、采用售后回购方式销售商品且有证据表明不符合销售收入确认条件的,收到的款项应确认为负债,回购价格大于原售价的,差额应在回购期间确认为利息费用

B、采取以旧换新方式销售商品的,销售的商品应当按照扣除旧商品作价后的金额确认收入

C、销售商品涉及商业折扣的,应当按扣除商业折扣前的金额确定销售商品收入金额,商业折扣在实际发生时作为财务费用扣除

D、企业已经确认销售收入的售出商品发生销售折让和销售退回,应当在发生当期冲减当期销售商品收入

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第6题
顾问式营销就是要求销售人员寻找客户存在的()和困难,提供针对性的解决方案,成为客户问题的解决者。
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第7题
作为一名合格的销售员,一定要通过多种方式培养自身积极进取的心态。
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