题目内容
（请给出正确答案）
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
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以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
以下哪项关于洗钱风险等级分类保密原则的表述是正确的？()
A.金融机构不得向客户泄露客户风险等级信息
B.金融机构不得向与反洗钱工作无关的第三方泄露客户风险等级信息
C.金融机构不得向客户及其他与反洗钱工作无关的第三方泄露客户风险等级信息
D.金融机构不得向反洗钱行政调查机关泄露客户风险等级信息
A. 间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息
B. B.调查人员主要通过查询C3、人民银行征信系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录
C. C.调查人员可通过咨询上下游企业和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
D. D.对客户和担保人提供的身份证明、主体资格、财务状况等信息、资料可直接采信
下列各项关于个人质押贷款操作流程的表述，错误的是（）。
A.贷款调查须检验质物是否冻结或设定质权
B.网点经办受理调查业务的柜员负责贷款发放操作
C.贷款结清后，客户凭结清证明、质押收据和本人身份证件领回质物
D.贷款发放后，“贷款转存凭证”的业务部门留存联应该返回信贷部门存档
商品房售楼处销售人员岗位职责中，关于客户登记要求的表述，错误的是()。
A．售楼处员工应每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表，并及时按经理要求定期上报
B．业务员对客户的每次接触都要详细记录，填写客户档案表
C．销售经理有权随时抽查员工的工作，包括报表、笔记
D．业务员之间严禁争抢客户，在工作中对客户的确认有争议时，应立即通报经理，由经理调查、协调后裁定
根据《建设工程监理规范》，以下关于总监理工程师的职责的表述，错误的是（）。
A. 主持或参与工程质量事故的调查
B. 审查和处理工程变更
C. 审查分包单位的资质，并提出审查意见
D. 组织编写监理工作阶段报告、专题报告和项目可行性研究报告
以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。
A.可选择客户的办公室或会客室
B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D.可选择离客户单位较近的娱乐场所
以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。
A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B.是一种很好的开发客户的方法
C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备
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