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提问人:网友zhandidoushi
发布时间:2022-01-06
[单选题]
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRMV商就木愁产品没有用户,企业也就不愁系统上线失败。顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以()为中心。
A.企业
B.顾客
C.企业和顾客
D.市场占有率
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