小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服，以下她对自家店铺面膜的介绍话术中，哪一项使用了FAB销售

A.列举所有水果不同益处一打印内容识记参考

B.提炼识记所有水果共性一牟独记忆特性水果

C.制作每种水果的益处快捷语一识记快捷语编码

D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家

A.参加公司专业技术师傅开设的培训课程

B.每天对不同款式钟表测试，总结相关性能

C.整理热销款商品前20商品的产品手册，添加快捷话术

D.搜集客服常见问题，制作问题库，向老客服咨询各问题回复方式

A.违背承诺成立，扣6分处理

B.违背承诺成立,扣4分处理

C.店铺描述了45天发货时间,应该按照店铺描述最长时间计算发货时效,平台判定不成立

D.赔付30%不扣分

A.因要保证中奖信息公开透明，客服小A提取公布出中奖者订单编号和快递信息

B.因为预计到货时间一样，虽然客服小A承诺给顺丰加急，但最终选用韵达

C.消费者希望在付款环节使用信用卡支付，客服小A礼貌回绝

D.因为产品处于缺货状态，客服小A为促成下单承诺当天发货，但实际一周发出

A.何某可以从网上下载电子版书籍，证明书籍是向公众开放的，何某不构成犯罪

B.何某的行为构成侵犯著作权罪

C.何某在淘宝网销售侵权书籍，因此淘宝网是共犯

D.图文制作公司不构成侵犯著作权罪

A.小A购买手机，卖家告诉小A线下货到付款可以优惠500元，让小A使用线下付款

B.小A接到电话，对方称是淘宝卖家，并报出小A订单编号，购买实物，地址、电话等，表示订单异常，要给小A进行退款，让小A根据自己的要求，点击链接操作

C.小B联系小A，反馈在小A店铺下单无法付款，同时，小C表示自己是淘宝客服，告知小A其店铺异常，要小A加入消保，并发送支付链接

D.小A反馈，接到某电话，对方表示自己是企业采购员，要拿回扣，让公司财务回线下转账至卖家个人账户，然后卖家需要将收到的钱款如数转至自己个人账号，后续会在淘宝平台按照优惠价下单付款