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提问人：网友xie_shun
发布时间：2022-01-06
[判断题]
殡仪服务员加强道德修养的必要性要求我们以正确的服务理念顶住社会的压力。
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第4题
文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（)和对殡仪服务对象
文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A.道德素质
B.思想品德
C.文化素养
D.道德修养
第10题
殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（)、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以
殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了()、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。
A.相互熟悉
B.传递信息
C.交流情感
D.交流经验
