A.先挽留,验证信息-能在线取消,在线取消
B.取消不成功,走对应节点--省增值(验证信息)
C.派发受理工单--地市
A.入口方
B.出口方
C.出省前最后一个省内门架
D.入、出口方
A.共享专员在未完成每日保底量时,可以进入工单池领取共享中心后台处理的工单
B.服务站的共享专员无需考虑每日保底量的限制,可以正常在工单池中领取前台处理的现场工单
C.经理工单监控中的在线人数显示不包括服务站共享专员
D.共享专员转派工单,对方接收后可以通过撤回功能撤回
A.机床、夹具和刀具系统刚性要好
B.铣刀齿数要多
C.铣刀不准有过渡尺
D.尽量不采用顺铣
A.前期工单地市公司承诺为客户处理费用3元,于24小时到账,因退费未到账导致客户再次投诉。录单路径应为:移动业务→服务触点→自有营业厅→售后服务→虚假承诺和宣传
B.客户对低消享业务营销宣传有疑问,此业务办理工号为KF工号办理,正确应录:服务类→业务咨询→10086热线对应节点
C.各种定向流量包优惠质疑,投诉录单路径:服务类-业务咨询-业务规则类-定向流量包优惠质疑
D.家宽业务到厅拆机,录单路径:服务类-业务咨询-业务规则类-家宽业务到厅拆机不认可
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