题目内容
（请给出正确答案）
A.网点负责人
B.大堂经理
C.保安
D.会计主管
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更多“遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，（)应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。A”相关的问题
A.上级行安保部门
B.服务突发事件应急处理领导小组
C.公安机关
D.肇事者家人或单位
A.遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
B.如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。
C.报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。
A: 业务系统故障
B: 网点客流激增
C: 客户突发疾病
D: 客户投诉
E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为
F: 残障人士办理业务
A.营业网点挤兑、营业网点业务系统故障
B.抢劫客户财产、自然灾害
C.客户突发疾病、客户人身伤害、寻衅滋事
D.营业网点客流激增、不合理占用银行服务资源、重大失实信息传播
E.其他影响营业网点正常服务的事件
A.寻衅滋事
B.营业网点客流激增
C.不合理占用银行服务资源
D.重大失实信息传播;
A.柜员发现客户出现此种情形，通过简单沟通，了解客户真实意图，进行安抚
B.如柜员安抚无效，呼叫大堂经理，简单说明情况，大堂经理引导客户离开柜台，单独沟通
C.如大堂经理劝阻无效，由网点负责人上前安抚，大堂经理做好其他客户解释工作。同时，大堂经理应联动运营主管尽快安排增开替代窗口，缓解客户排队压力
D.如客户同意协商解决，网点负责人将客户带至独立空间，进行沟通，提出解决方案
A.不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用。
B.不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金。
C.不准无理拒绝付款，任意占用他人资金。
D.不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。
E.不准违反规定开立和使用账户，不准出租出借账户或转让他人使用，不准利用多头开户转移资金以逃避支付结算的债务。
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