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提问人：网友jianruyun 发布时间：2022-01-06
[多选题]

客户投诉产生的原因包括()

A.产品品质不能达到客户要求

B.办理业务不方便，使客户东奔西走

C.客户意见反馈机制欠缺

D.服务不够礼貌、热情

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匿名网友[224.***.***.70]选择了 A
1天前
匿名网友[40.***.***.68]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“客户投诉产生的原因包括（)A:产品品质不能达到客户要求B:办理业务不方便，使客户东奔西走C:客户”相关的问题
第1题
投诉产生的原因主要包含对的不满和对的不满（）

A.价格、服务

B.服务、维修质量

C.服务、产品品质

D.价格、态度

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第2题
客户投诉产生的主要因素有（)。

A.服务提供产品品质不良

B.服务方式不规范

C.使用不习惯的新产品、新服务

D.服务不能满足客人喜好

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第3题
预收账款会业核对差异产生的原因，主要包括（）等方面不一致而产生的差异

A.系统与财务在预销账

B. 通信服务费赠送处理

C. 智能网欠费处理

D. 客户投诉手工调整

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第4题
促使华为连续性颠覆式创新原因包括（)

A.以客户为中心的理念

B.多年来专注产品品质的决心

C.长期坚持艰苦奋斗

D.持续自我批判的企业精神

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第5题
各国在执行产品品质法的实践中,由于对产品品质的投诉越来越频繁,事故原因越来越复杂,追究责任也就越来越严格。（)
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第6题
投诉分析的内容应包括对投诉总量、投诉类型、投诉趋势等的比较和原因分析，针对性的纠正措施，重点投诉、代表性投诉个案的深度剖析等，同时建议深层次挖掘投诉产生与项目定位、客户群体、服务标准、收费标准、资源成本等方面的关系，为今后同性质项目的物业管理服务提供参考依据。（）
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第7题
投诉产生的因素（）

A．产品品质问题

B．服务方式问题

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第8题
简答产生客户投诉的原因。
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第9题
客户投诉产生的原因一般有哪些？怎样处理客户投诉。

点击查看答案
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