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提问人：网友ccll1857065 发布时间：2022-01-06

[多选题]

以下查看旺旺离线消息的入口那些是不对的()

A.宝贝留言/回复

B.旺旺面板

C.卖家提醒区

D.咨询回复

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第1题

查看旺旺离线消息的入口在哪里？（)

A . 管理我的店铺

B . 旺旺面板

C . 卖家提醒区

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第2题

在“旺旺分流”－“离线消息”板块中，不能查看聊天记录。以上这种说法是否正确？

在“旺旺分流”-“离线消息”板块中，不能查看聊天记录。以上这种说法是否正确？

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第3题

自定义配置条数低，解决能力不够的问题，我们可以通过以下哪些渠道来增加？

A.未解决榜中的未解决问题

B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录

C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题

D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法

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第4题

训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家，重新分流给人工客服进行跟进，她应该进入以下哪一个页面进行操作？

A.店小蜜-店铺知识页面

B.旺旺分流-离线消息页面

C.全自动模式页面

D.数据看板-知识功能诊断页面

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第5题

训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录，他可以通过以下哪些渠道查到？A.离线消息未处理中“是

训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录，他可以通过以下哪些渠道查到？

A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”，然后双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工

B.离线消息已处理中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录

C.数据看板-转人工分析中，双击店小蜜无法理解的问题，即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细

D.都包含

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第6题

当顾客点击旺旺客服进来，这个时候我们的工作台，会透露顾客的那些消息？如果我们认为他是骗子我

们该怎么查询，顾客的信誉？

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第7题

卖家可以通过哪些途径查看自己是否收到盗图违规的消息？

A.旺旺弹窗

B.站内信消息

C.账号注册邮箱信息

D.八载平台的消息提示框

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第8题

在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？（)

A.邮件

B.旺旺消息

C.站内信

D.短信

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第9题

晚班期间遇断电、断网等突发情况，马上告知主管并联系小伙伴帮忙顶班，上线后及时查看离线消息（）

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第10题

在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？（)

A.邮件

B.旺旺消息

C.站内信

D.短信

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