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提问人：网友douliyoutang1 发布时间：2022-01-06
[多选题]

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（)等。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.无形价值

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1天前
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1天前
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1天前
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第3题
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A.顾客总价值

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第4题
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

A.期望

B. 让渡

C. 感知

D. 满意

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第5题
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额

A．期望

B．让渡

C．感知

D．满意

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第6题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

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第7题
消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括()

A.产品价值

B.服务价值

C.货币价值

D.人员价值

E.形象价值

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第8题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括()。

A.产品价值

B.服务价值

C.货币价值

D.人员价值

E.形象价值

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第9题
消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括()。

A.服务价值

B. 形象价值

C. 产品价值

D. 人员价值

E. 货币价值

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第10题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的（)？

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

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