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提问人：网友vbfans 发布时间：2022-01-06

[主观题]

沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣...

沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业均成长非常快，而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。

这里主要介绍一下两家公司的价格策略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售；不仅是在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是在所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。

凯玛特也是以成本领先战略为自己的基本竞争战略，体现在价格上也是希望以较低价格水平吸引顾客。但凯玛特的定价不是追求天天平价，而是实施差别毛利率法，将一些促销商品价格定得很低，而另一部分非促销商品价格定得相对较高，并且为了吸引顾客，促销商品定期更换。凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”，商场的某一商品会突然亮起蓝灯，然后以很低的价格短时间内销售，这一促销方式吸引了大量顾客。两家零售公司采用的是什么价格政策？

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第1题

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿于 1962 年在阿肯色州成立, 经过几十

年的发展 , 沃尔玛公司稳居世界上最大的连锁零售商地位。 1999 年全球销售总额达到 1650 亿美元 , 仅次于美国通用汽车公司 ,2000 年销售总额达1913 亿美元, 超过了通用汽车公司。 2012 年沃尔玛全球的销售额达到4469.5 亿美元 , 连续多年荣登《财富》杂志世界500 强前三名企业。一家属于传统产业的零售企业 , 如何能在销售收入上超过 “ 制造业之王 ” 的汽车工业 , 超过全世界所有的银行、保险公司等金融机构 , 超过引领 “ 新经济 ” 的信息企业？沃尔玛前任总裁大卫· 格拉斯这样总结 : 灵活高效的物流运作系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本存货周转的核心。如今 , 沃尔玛在美国拥有 100% 的物流系统 , 包括配送中心以及更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。沃尔玛的物流成本在100 元的销售额当中占1.3 % , 凯马特是 8.75% , 西尔斯是5 % , 卖 100 元的商品, 沃尔玛只花不到 2 块钱, 凯马特要花 8 块钱 , 西尔斯要花 5 块钱。如果年销售额250 亿元 , 沃尔玛的物流成本比凯马特低18.625 亿 , 比西尔斯低 4.25 亿 , 而对于中国企业,物流成本占其销售总额的10%左右。沃尔玛正是通过对物流、信息流有效控制 , 使公司从采购原材料开始到制成最终产品 , 最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程变得高效有序 , 实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化 , 从而达到实现规模效益的目的 , 使其在零售业界所向披靡。讨论 : 通过沃尔玛 , 我们怎样认识物流？受到哪些启发？

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第2题

嘉都周边配套正确的是（）

A.沃尔玛，乐天玛特，物美超市

B.燕郊实验小学

C.燕郊三中

D.高楼五中

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第3题

美国零售业著名的企业凯马特公司通过把大部分物流作业“外包”出去，虽然在短期内降低了公司的运营成本，但却丧

失了对物流的控制，而使公司总成本大幅度上升，最终在与另一个著名企业沃尔玛公司的竞争中败下阵来。请就此分析业务外包存在的风险。

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第4题

凯马特公司（K-mart)曾一度领导了零售行业，但到了20世纪80年代末90年代初，由于沃尔玛、目标商场等公司的侵略

凯马特公司(K-mart)曾一度领导了零售行业，但到了20世纪80年代末90年代初，由于沃尔玛、目标商场等公司的侵略性营销策略，其市场份额逐渐被侵蚀。管理层决定转变其经营方式，他们构思了以下策略，以吸引消费者。这其中包括①设计一种新的商店布局，以让消费者更为方便地购物；②对于诸如快餐、饮料和纸制品等高利润商品实行高额折扣；③把商店的经营方式分成三种消费类型，如快餐，游戏和玩具的儿童世界，家庭时尚系列。如果凯马特推行上述经营方式，则每家商店的改造需要大约40万美元，一年大约可以改造450家商店，所以凯马特需要三年的时间才能完成所有商店的改造。

如你所见，这个策略是昂贵的，而且整个凯马特系统也需要花一定时间来适应这种新的经营方式，凯马特的管理层需要了解相关的信息，以确定这个策略的适用性。

问题：

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第5题

案例沃尔玛公司的配送管理沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速

案例沃尔玛公司的配送管理

沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称。之所以能取得如此辉煌的业绩，其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统，并实施了严格有效的物流配送管理制度。这确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。

(1)从建立沃尔玛公司之初，公司就意识到有效的商品配送能保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的降低，而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。随着沃尔玛的成长，公司意识到配送中心的好处不仅是使公司可大量进货，而且通过要求供应商将商品集中大量送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散送至各分店更经济。于是在1969年，沃尔玛的第一个配送中心建成了，当时即可集中处理公司所销商品的40%，提高了公司大量采购商品的能力。

第二个配送中心，始建于1975年，它不承担仓储功能，只是一个转运站，统一接收供货方送来的大宗物，经检测、编配后转换到公司的送货卡车上。这之后，沃尔玛的配送中心不断增加，到20世纪90年代初达到20个，总面积约160万平方米。

(2)在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1～3卡车货物。60%的卡车在返回自己配送中心途中又捎带从沿途供应商处购买的商品。这样的集中配送为公司节约了大量金钱。据统计，20世纪70年代初公司的配送成本只占销售额的2%，比一般大零售公司低了近一半。同时集中配送还为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务，并使公司能更好地控制存货。竞争对手却只有大约50%～65%的商品实行集中配送。

(3)沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。每个配送中心约10万平方米。中心的货物应有尽有。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理约20万箱的货物配送。

配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货；另一端是卸货月台，有135个车位，每个配送中心有600～800名员工24小时连续作业，每天有160辆货车开进来卸货，150辆车装好货物开出。配送中心每年处理数亿件商品，99%的订单正确无误。

(4)沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。例如，沃尔玛通常为每家分店的送货频率是每天一次。而其竞争对手凯玛特平均5天一次，塔吉特平均每3～4天一次。沃尔玛的商店通过电脑向总部订货，平均只要2天就可以到货。如果急需，则第二天即可到货，这一速度同业中无人可及。这使沃尔玛享有高于竞争对手的极大优势，货架总能保持充盈，并随时掌握到货时间，其运输成本也总是低于竞争对手。

可以说，配送业务管理的成功保证了沃尔玛公司从一个区域性连锁公司发展为全国性连锁公司，而且一直保持着低成本效率，业绩不断增长，确保了公司的发展，是公司成功的一个重要“武器”。

问题：

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第6题

沃尔玛应如何进一步发挥其优势？

沃尔玛的制胜之道全球最大零售连锁店沃尔玛（Wal-Mart）在2004年的感恩节，创下了历来单日最高销售额，高达14.3亿美元。仅一天的销售额，就相当于不少上市公司的资产总值，其战绩令人惊叹。但要知道，沃尔玛凭借的便是其优越的物流资讯管理，这才是它纵横零售业的致胜"必杀技"。比起其他百年老店，沃尔玛只能算是零售业的"小弟"，其创办人沃尔顿（SamWal-ton）于六十年代才开店经营，并于八十年代中期之前，一直屈居另一家零售业巨头企业-Kmart之后。沃尔顿也曾担心过，沃尔玛很难与Kmart争一日之长短。不过，经过长时间考验，两家公司的胜负已互易。沃尔玛是首个要求供应商利用网络连线、互相交换销售数据的零售商，使供应商掌握即时的销售数据，直接把货品送去指定店铺，不仅省去沃尔玛在分销和存货的开支，也令公司腾出更多空间摆放产品。同时，沃尔玛的销售系统还有助于公司分析市场的消费习惯，例如消费者买旅行箱时，往往会兼买其他旅行用品，于是，沃尔玛遂将闹钟摆放在旅行箱附近，以提示方式，刺激消费者的购物意欲。自九十年代开始，沃尔玛还把其物流优势伸展至其他零售领域，包括批发销售以及食品杂货店等。在先进的物流资讯管理下，沃尔玛迅速扩张，其成本也不断下降。以食品杂货店为例，业界平均需要24%毛利率才能获利，沃尔玛却只需16%毛利率便有利可图，这就使其有大量本钱可低价促销，市场份额也就自然不断扩大。今天，沃尔玛已经成为全球零售市场的王者，市值排名全球第3，仅次于微软及通用电气，相反Kmart却沦落到了申请破产保护的地步。请回答下列问题：

沃尔玛应如何进一步发挥其优势？

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第7题

沃尔玛的制胜之道全球最大零售连锁店沃尔玛(Wal－Mart)在2004年的感恩节，创下了历来单日最高销

沃尔玛的制胜之道全球最大零售连锁店沃尔玛（Wal－Mart)在2004年的感恩节，创下了历来单日最高销

沃尔玛的制胜之道全球最大零售连锁店沃尔玛(Wal-Mart)在2004年的感恩节，创下了历来单日最高销售额，高达14.3亿美元。仅一天的销售额，就相当于不少上市公司的资产总值，其战绩令人惊叹。但要知道，沃尔玛凭借的便是其优越的物流资讯管理，这才是它纵横零售业的致胜"必杀技"。比起其他百年老店，沃尔玛只能算是零售业的"小弟"，其创办人沃尔顿(SamWal-ton)于六十年代才开店经营，并于八十年代中期之前，一直屈居另一家零售业巨头企业-Kmart之后。沃尔顿也曾担心过，沃尔玛很难与Kmart争一日之长短。不过，经过长时间考验，两家公司的胜负已互易。沃尔玛是首个要求供应商利用网络连线、互相交换销售数据的零售商，使供应商掌握即时的销售数据，直接把货品送去指定店铺，不仅省去沃尔玛在分销和存货的开支，也令公司腾出更多空间摆放产品。同时，沃尔玛的销售系统还有助于公司分析市场的消费习惯，例如消费者买旅行箱时，往往会兼买其他旅行用品，于是，沃尔玛遂将闹钟摆放在旅行箱附近，以提示方式，刺激消费者的购物意欲。自九十年代开始，沃尔玛还把其物流优势伸展至其他零售领域，包括批发销售以及食品杂货店等。在先进的物流资讯管理下，沃尔玛迅速扩张，其成本也不断下降。以食品杂货店为例，业界平均需要24%毛利率才能获利，沃尔玛却只需16%毛利率便有利可图，这就使其有大量本钱可低价促销，市场份额也就自然不断扩大。今天，沃尔玛已经成为全球零售市场的王者，市值排名全球第3，仅次于微软及通用电气，相反Kmart却沦落到了申请破产保护的地步。请回答下列问题：(1)沃尔玛的经营优势何在？(2)沃尔玛如何将物流服务应用于市场营销？(3)沃尔玛应如何进一步发挥其优势？

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第8题

于连在花园中与（）握手的哑剧，细腻地表现了人物的心理状态。

A.玛特尔小姐

B.鲍赛昂夫人

C.爱玛

D.德瑞那夫人

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第9题

（）派克于哪年获得奥斯卡荣誉奖“琼赫肖尔特人道主义奖”？

A.1967年

B.1969年

C.1971年

D.1973年

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第10题

凯马特

公司(K-mart)曾一度领导了零售行业，但到了20世纪80年代末90年代初，由于沃尔玛、目标商场等公司的侵略性营销策略，其市场份额逐渐被侵蚀。管理层决定转变其经营方式，他们构思了以下策略，以吸引消费者。这其中包括①设计一种新的商店布局，以让消费者更为方便地购物；②对于诸如快餐、饮料和纸制品等高利润商品实行高额折扣；③把商店的经营方式分成三种消费类型，如快餐，游戏和玩具的儿童世界，家庭时尚系列。如果凯马特推行上述经营方式，则每家商店的改造需要大约40万美元，一年大约可以改造450家商店，所以凯马特需要三年的时间才能完成所有商店的改造。

如你所见，这个策略是昂贵的，而且整个凯马特系统也需要花一定时间来适应这种新的经营方式，凯马特的管理层需要了解相关的信息，以确定这个策略的适用性。

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