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提问人：网友yingying8469 发布时间：2022-01-06
[单选题]

当碰到顾客抱怨时，应（）的处理才是上策。

A.积极

B.消极

C.敷衍

D.情绪

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1天前
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你所推销的产品是否能引起顾客的兴趣，只要细心观察对方的态度、眼神、()就能够掌握。特别是当顾客开始对产品提出比较深入的询问，十分注意产品结构，甚至亲手操作时，经纪人应保持镇静，不可多说话。这时，经纪人如果单方面进行说明，有时反而引起顾客疑心，经纪人暂时保持缄默乃是上策。

A.语言

B.询问价格

C.对产品的关注程度

D.动作

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A.内部冗余计算

B. 有效性检查

C. 对数值进行清楚的检查

D. 检查点/重启处理

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第8题
当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释（）
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第9题
处理顾客抱怨时，应()。

A.认真聆听

B.理解认同

C.换位思考

D.以上都对

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