调查只能收集量化数据，很难收集质性数据。

A、同因素理论

B、概括说理论

C、学习共同体理论

D、认知转换说理论

A、交互

B、促进

C、作用

D、影响

A、关联、分类、计算、修正、压缩

B、关联、计算、修正、压缩、测评

C、信息、分类、计算、修正、压缩

D、关联、分类、整合、修正、压缩

A、业务知识

B、客户知识

C、关系知识

D、流程知识

A、比较、推论、升华、谈话

B、比较、推论、联系、重构

C、比较、推论、联系、谈话

D、比较、总结、联系、谈话

A、显性知识

B、隐形知识

C、个体知识

D、都不是

A、隐形维度

B、认知维度

C、技能维度

D、都不是