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提问人:网友it_ysw 发布时间:2022-01-07
[单选题]

旅游者因伤病需延长旅游期,规范的操作程序是:()

A.帮助办理住院、出院手续

B.必要时办理延长签证手续

C.前往医院探望,以示关心并解决病人及家属生活方面的困难

D.帮助办理机票再订座手续以及其他回国手续

E.安排车辆送其前往机场

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更多“旅游者因伤病需延长旅游期,规范的操作程序是:()”相关的问题
第1题
旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,下列说法错误的是()

A. 导游员应该热情的帮其办理有关手续

B. 让其自己办理相关的手续,手续费用自己负责

C. 不时前往医院问候,以示关心

D. 导游员要帮助解决伤病者及家属在生活上的困难

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第2题
导游服务过程中,应向旅游者告知和解释文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游。
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第3题
外国旅游者要求中途退团或延长旅游时,都必须()。

A. 到外国使领馆办理分离护照

B. 到公安局出境管理处办理分离签证

C. 到外国使领馆办理分离签证

D. 到公安局出入境管理处办理护照分离

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第4题
对于外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的,下列处理程序和方法正确的是()

A. 立即组织旅行社工作人员对事故进行分析和并作出发生伤亡原因的结论

B. 要立即停工外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位

C. 要为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便

D. 要与有关部门协调,为国际急救组织参与对国外投保旅游者的伤亡处理提供方便

E. 对于在华死亡旅游者,要严格按外交部《外国人在华死亡的处理程序》办理

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第5题
旅游产品供给方面的原因。这主要表现为旅游产品供给上的缺陷和差错,比如( )。

A、旅行社未完全履行同旅游者签订的协议和约定的服务项目

B、旅行社和相关接待单位未提供合同或约定规定的标准服务

C、旅游经营者的失误造成旅游者人身伤亡、财物损失和时间的浪费

D、导游人员素质低,服务差以及各种违规行为

E、旅游者的期望过高或者对客观因素的不理解

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第6题
我们在处理旅游投诉的时候一般应当遵循以下原则( )。

A、心存感激原则

B、耐心细致原则

C、全部满足原则

D、快速高效原则

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第7题
老年旅游团行动能力有限,对讲解要求较高,而且特别希望能得到尊重,这对导游人员的服务提出了更高的要求。导游人员应做到如下几点:()

A、要特别注意安全,避免安排那些体力消耗大,参与风险高的活动,并在旅游过程中密切关注客人动态并及时给予安全提醒

B、要根据老年旅游者的生理特点与欣赏习惯,对旅游行程进行科学合理的安排,使整个旅游过程既丰富多彩,又张弛有度,做到劳逸结合

C、要向老年旅游者提供耐心、细致的服务,做到生活上关心,游览中留心,服务上耐心,表现出极大的耐心和热情

D、时刻关心老年旅游者,事事给予关心与照顾

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第8题
导游人员对于游客探视亲友的要求,应该给予必要的协助,如果与计划内行程冲突,还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址,导游人员应协助联系,并向旅游者讲明具体乘车路线。
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第9题
如果旅游者只知亲友姓名或某些线索,但地址不详,需要导游人员帮忙联系,导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找,找到后及时告知旅游者并帮其联系;若旅游期间没找到,可请旅游者留下联系的地址和电话号码,待找到其亲友后通知他。
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第10题
旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。这实际上是赋予了旅游者一种任意解除权,也就是说,旅游者在行程结束前可以随时提出解除合同,但是必须承担违约金。
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