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提问人：网友denghong 发布时间：2022-01-06

[多选题]

旅游服务集体的任务是()。

A.实施旅游接待计划

B.为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱各方面的服务

C.保证团队旅游活动的顺利进行

D.接受旅游者监督

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ABCD

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第1题

旅游团队的导游服务集体成员具有共同的工作对象()，有共同的工作任务()，有共同的工作目标()。

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第2题

全陪、地陪、领队的共同努力目标是（）

A、组织好旅游活动，提供满意服务

B、执行旅游计划

C、安排落实各项旅游服务

D、发展旅游地的旅游业

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第3题

饭店分级的目的在于保护客人的利益，便于行业的管理和监督，饭店分级方法一般有()。

A.星级制

B.字母表示法

C.数字表示法

D.图形表示法

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第4题

旅游故障处理的基本要求是()。

A.沉着冷静、努力稳定旅游者情绪

B.拟定、实施处理方案

C.善后处理

D.记录、总结

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第5题

导游进行沿途风光讲解时，应注意()。

A.讲解内容应多而广，要覆盖沿途见到的所有景物

B.讲解时间应适度

C.景物指示要有提前量

D.要讲清景物的左右方位

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第6题

下列说法不正确的有()。

A.超过1．5米的儿童乘火车应购买全价票

B.每一位成人旅客乘火车可以免费携带身高不够1．1米的儿童一名

C.持婴儿票乘飞机的旅客的免费行李额为20千克

D.我国国内、国际机票的有效期均为6个月

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第7题

在导游服务程序中，以地陪服务为主的是()。

A.入店服务

B.参观游览服务

C.旅途服务

D.送客服务

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第8题

错接属于完全责任故障。()

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第9题

小包价旅游中的可选择部分不包括()。

A.导游服务

B.欣赏文艺节目

C.早餐

D.品尝风味

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第10题

如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应()。

A.予以婉拒，要向客人表示歉意

B.尽量满足旅游者的要求

C.事先和旅游者说明餐费自理

D.做好解释工作，说明困难

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