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提问人：网友xjz36998494 发布时间：2022-01-06
[判断题]

空运快件运输基本操作流程包括客户下单、呼叫中心受理、上门收件、快件分拨和发运、目的地提货和快件分拣、目的地收派员上门派件。()此题为判断题(对，错)。

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匿名网友[93.***.***.192]选择了 错
1天前
匿名网友[20.***.***.251]选择了 错
1天前
匿名网友[220.***.***.104]选择了 对
1天前
匿名网友[138.***.***.187]选择了 错
1天前
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匿名网友[66.***.***.145]选择了 对
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1天前
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1天前
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更多“空运快件运输基本操作流程包括客户下单、呼叫中心受理、上门收件、快件分拨和发运、目的地提货和快件”相关的问题
第1题
物流客户关系管理的技巧包括（ ）

A、利用物流客户关系管理技术

B、建立个性化联系

C、建立物流客户呼叫中心

D、完善物流服务营销策略

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第2题
客户关系管理的渠道包括()。

A.网站

B.店铺

C.呼叫中心

D.书信

E.广告

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第3题
各地市客户服务中心必须按要求向（）报告统计数据工作开展情况。
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第4题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

A. 通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；

B. 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；

C. 你的同事；

D. 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

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第5题
呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。
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第6题
客户利用自己的场地装修成呼叫中心，自行配置电脑及话务人员，适用于哪种服务类型（）

A. 全业务外包

B. 座席外包

C. 平台外包

D. 人员外包

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第7题
下面哪个不属于产品开发的管理法则

A、倾听用户的声音

B、找到问题的解决方案

C、功能越丰富越好

D、持续改进

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第8题
我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

A. 呼入型呼叫中心

B. 呼出型呼叫中心

C. 混合型呼叫中心

D. 单一型呼叫中心

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第9题
货运企业是为广大货主提供货物在运输过程中所需各项服务工作的服务性企业，其产品是货运服务。作为服务产品的特征包括()。

A．无形性

B．差异性

C．不可储存性

D．可储存性

E．趋同性

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第10题
计算专用线取送车费的里程应自车站中心线起算，到交接地点或专用线()。

A．最长线路终端止

B．中间线路终端止

C．最短线路终端止

D．随机线路终端止

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